[ ] 로젠택배 물건 파손후 4달째 잠잠무소식입니다.
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- 작성자 : 유성현
- 조회수 : 1,723회
- 작성일 : 12-04-05 18:22:15
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사건은 이렇습니다.
전기자전거를 타고 출퇴근하던중 밧데리 충전기가 망가져버렸습니다.
그래서 11번가 에서 충전기를 구입 충전해보는데 기기가 먹통인겁니다.
구입처에 연락을했더니 밧데리자체가 + - 극이 틀린거일수도 있다고 확인못한 제잘못이라고하더군요
어의가 없어서 + - 위치를 말해보라구했습니다. 확인결과 충전기와 밧데리 극 위치는 동일했고
전 빨리 기기를 환불해주던가 교환해달라구 했습니다
하지만 자기 제품은 정상적이라고 제 밧데리가 비정상이라며 밧데리 확인요망을 원햇고
밧데리를 택배로보내줬습니다.
당현히 제 밧데리는 정상이었구 환불받고 밧데리 오기만을 기다렸죠
근데 밧데리 케이스가 심하게 부서져서 와있었습니다.
그다음날 바로 전화를래 로젠택배에서 사고회수로 수거를해갔고 곧 연락드리겟다는 말만했습니다.
근데 한달이 넘도록 연락이 안오더군요
제 물건이 어딧는지도 자기들도 모르고 확인후 연락준답니다.
2주가 지났고 다시 연락하니 동수원지점에 있다는것만 파악되고 저한테 연락주도록한다고 애기했습니다.
또 한달이 지났습니다. 연락조차 없었고 저는 구정이라 바빠서 그런줄로 알았습니다.
다시 연락했더니 콜센타 자기들은 연락만 전달할뿐 힘이 없다는군요
그래서 동수원지점으로 연락했습니다.
확인결과 제 물품을 회수해간 직원이 그만두는바람에 제물건을 못찾았다는군요
정말 어처구니가 없었습니다. 저한테 정말 소중한 물건이고 급한거였으면 어땟을까 생각이 들더군요
또 기다려보랍니다.
또 한달이 지났습니다. 더이상 참기가 힘들더군요
콜센타는 연락전달후 지점에서 연락하도록 전달해준다고하고
4달동안 저한테 연락온건 한번뿐이 안됩니다.
몇번이나 반복된 말을 콜직원한테하고 전 기다리기만해야하는건지 답이 안나오네요
엊그제도 연락했는데 아직도 연락이 없네요
정말 울화통이 터집니다 고유가에 날씨도 풀려 자전거타고 타녀야하는데 기름값때문에 손해가 이만저만아닙니다.
물건횡령죄고 경찰에 신고까지 할까 생각해봤습니다.
그러다 여기를 알게되었구 도움주셨으면 하네요
요약하자면
로젠택에서 파손물건 회수 후 제가 수많은 전화를 하였지만 진작 택배회사에선4달동안 아무런 연락없음
물건은 동수원지점에 있습니다.
전기자전거를 타고 출퇴근하던중 밧데리 충전기가 망가져버렸습니다.
그래서 11번가 에서 충전기를 구입 충전해보는데 기기가 먹통인겁니다.
구입처에 연락을했더니 밧데리자체가 + - 극이 틀린거일수도 있다고 확인못한 제잘못이라고하더군요
어의가 없어서 + - 위치를 말해보라구했습니다. 확인결과 충전기와 밧데리 극 위치는 동일했고
전 빨리 기기를 환불해주던가 교환해달라구 했습니다
하지만 자기 제품은 정상적이라고 제 밧데리가 비정상이라며 밧데리 확인요망을 원햇고
밧데리를 택배로보내줬습니다.
당현히 제 밧데리는 정상이었구 환불받고 밧데리 오기만을 기다렸죠
근데 밧데리 케이스가 심하게 부서져서 와있었습니다.
그다음날 바로 전화를래 로젠택배에서 사고회수로 수거를해갔고 곧 연락드리겟다는 말만했습니다.
근데 한달이 넘도록 연락이 안오더군요
제 물건이 어딧는지도 자기들도 모르고 확인후 연락준답니다.
2주가 지났고 다시 연락하니 동수원지점에 있다는것만 파악되고 저한테 연락주도록한다고 애기했습니다.
또 한달이 지났습니다. 연락조차 없었고 저는 구정이라 바빠서 그런줄로 알았습니다.
다시 연락했더니 콜센타 자기들은 연락만 전달할뿐 힘이 없다는군요
그래서 동수원지점으로 연락했습니다.
확인결과 제 물품을 회수해간 직원이 그만두는바람에 제물건을 못찾았다는군요
정말 어처구니가 없었습니다. 저한테 정말 소중한 물건이고 급한거였으면 어땟을까 생각이 들더군요
또 기다려보랍니다.
또 한달이 지났습니다. 더이상 참기가 힘들더군요
콜센타는 연락전달후 지점에서 연락하도록 전달해준다고하고
4달동안 저한테 연락온건 한번뿐이 안됩니다.
몇번이나 반복된 말을 콜직원한테하고 전 기다리기만해야하는건지 답이 안나오네요
엊그제도 연락했는데 아직도 연락이 없네요
정말 울화통이 터집니다 고유가에 날씨도 풀려 자전거타고 타녀야하는데 기름값때문에 손해가 이만저만아닙니다.
물건횡령죄고 경찰에 신고까지 할까 생각해봤습니다.
그러다 여기를 알게되었구 도움주셨으면 하네요
요약하자면
로젠택에서 파손물건 회수 후 제가 수많은 전화를 하였지만 진작 택배회사에선4달동안 아무런 연락없음
물건은 동수원지점에 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 택배서비스를 이용하던 중 물건파손이 되어 업체측으로 보상을 요구하였으나 사후처리가 계속 지연되고 있어 상심이 크시겠습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에서는 운송인은 자기 또는 운송주선인이나 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물에 관하여 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 규정하고 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.