[ 콴다과외 ] 불성실한 수업에 대한 횐불요청(일부만 반영)
페이지 정보
- 작성자 : 허은수(고3 권성현 부모)
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 25-08-11 16:53:15
본문
고3 정시 준비생 부모입니다. 국어과목을 1시간30분씩 주3회로 수업신청했는데 1회 수업 시작한 A쌤이 2회부터 수업진행이 제대로 되질 않었는데 콴다측에선 A쌤측 네트워크 환경이 좋질 않다고 하여 다른 B쌤으로 교체해주었어요. 그러니까 2회 수업 첫날 제가 잠깐 수업을 다시보기로 보니까 우리애한테 수업시간 2/3를 혼자서 풀게하고 시간을 재고서는 시간 단축 얘기를 하질않나 어이없어서 이 선생 영 아니다라고 했지만 처음이라 어떻게 수업해애야하는지 보려고 그러니깐 참견하지 말라고해서 그동안 제가 간섭을 많이 한 것 있기도하고 고3이라 민감해해서 알았다고 하고 알아서 잘 하리라 판단하고 놔뒀는데 10회 수업이 끝나고 나서 이번엔 저한테 오히려 쌤 바꿔달라고 하더군요 그래서 제가 수업을 다시듣기로 들어봤는데 2회 때와 달라진게 없었어요 오죽 참견받기 싫어서 저한테 얘기도 못하고 다음회부터는 수업이 나아질 줄 걸 기대했지만 10회때까지 달라진건 없었죠....같이 수업하는 쌤한테는 말하기도 불편하고..그러니 우리애도 참다참다 결국 저한테 얘기를 한거에요..
B쌤 첫수업때 우리 애가 시간 조절이 안된다고해서 시간을 쟀다는데 ..국어수능시험이 시간을 재서 수업을하면 시간이 단축되는건지 어이없더군요
고3 수능도 얼마남지 않았고 국어 성적도 좋아지질 않아서 1시간30분씩 주3회로 시간을 많이 할애했는데 국어글을 잘 이해방법을 배워서 시간을 조절할 생각은 안하고 한두반도 아니고 시간이나 재고있고 말이죠
콴다에서는 우리애 혼자서 문제푼 것도 아니다(1시간30분 수업 중 50분 혼자 풀게 했어요) 과외수업이라 선생님 재량이라 환불이 전부 할 수 없다라고하고....
저도 수업 전부를 다 본 것 아니어서 그럼 다시보기에 음성이 제대로 나오질 않으니 나오게 해달라 수업을 얼마나 했는지 봐야겠다 그랬더니 서버에는 이상이 없다며 안된다고 그러더라구요
소리가 잘 나오다가 그렇지않으면 콴다시스템에 문제가 있는거고 고객에게 그걸 입증하여 납득을 시켜야하는데 답변이 그렇더라구요
그리고 수업이 불만스러우면 미리 얘기를 했어야지 지금에 와서 환불요청한다고 그러더군요
증거자료 : 콴다과외 다시보기에서 확인 가능(음성이 안나오는 경우가 있어요)
B쌤 첫수업때 우리 애가 시간 조절이 안된다고해서 시간을 쟀다는데 ..국어수능시험이 시간을 재서 수업을하면 시간이 단축되는건지 어이없더군요
고3 수능도 얼마남지 않았고 국어 성적도 좋아지질 않아서 1시간30분씩 주3회로 시간을 많이 할애했는데 국어글을 잘 이해방법을 배워서 시간을 조절할 생각은 안하고 한두반도 아니고 시간이나 재고있고 말이죠
콴다에서는 우리애 혼자서 문제푼 것도 아니다(1시간30분 수업 중 50분 혼자 풀게 했어요) 과외수업이라 선생님 재량이라 환불이 전부 할 수 없다라고하고....
저도 수업 전부를 다 본 것 아니어서 그럼 다시보기에 음성이 제대로 나오질 않으니 나오게 해달라 수업을 얼마나 했는지 봐야겠다 그랬더니 서버에는 이상이 없다며 안된다고 그러더라구요
소리가 잘 나오다가 그렇지않으면 콴다시스템에 문제가 있는거고 고객에게 그걸 입증하여 납득을 시켜야하는데 답변이 그렇더라구요
그리고 수업이 불만스러우면 미리 얘기를 했어야지 지금에 와서 환불요청한다고 그러더군요
증거자료 : 콴다과외 다시보기에서 확인 가능(음성이 안나오는 경우가 있어요)
- 이전글공스킨 쇼핑몰의 소비자 권리 침해에 대한 시정 요청 및 피해 구제 신청 25.08.11
- 다음글반품을 안해준다합니다 25.08.11
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.