[ 에스테리브 ] 제품도 안보내주고 연락두절
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- 작성자 : 이상하
- 조회수 : 146회
- 작성일 : 25-08-26 14:04:55
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25년 8월 14일 주문하고 무통장 입금으로 입금 완료를 한 상태인데
8월 25일 배송 완료로 떠서 제품을 찾았으나 어디에도 없고
배송 조회를 해보니 제가 사는 곳은 김해인데 서울 강북으로 배송이 되어있었습니다
고객센타에 전화를 했으나 연결이 되지 않고 고객 게시판에 글을 남겼으나 아무런 답변도 없는 상태입니다
환불을 받고 싶은데 도와주세요
8월 25일 배송 완료로 떠서 제품을 찾았으나 어디에도 없고
배송 조회를 해보니 제가 사는 곳은 김해인데 서울 강북으로 배송이 되어있었습니다
고객센타에 전화를 했으나 연결이 되지 않고 고객 게시판에 글을 남겼으나 아무런 답변도 없는 상태입니다
환불을 받고 싶은데 도와주세요
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- KakaoTalk_20250826_140100393.jpg (226.1K) DATE : 2025-08-26 14:04:55
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.