[ ] 삼성...너무합니다..핸드폰 위약금은 필요하지 않았읍니다.
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- 작성자 : 이윤경
- 조회수 : 995회
- 작성일 : 12-06-10 20:06:13
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엘지 유 플럭스 삼성 모바일 폰을 구매를 했읍니다...
이전에 쓰던 폴더폰이 고장이나서
삼성 겔2나오기 한 두세달전에 구매를 했읍니다..
그런데..잔고장이 많이 수리를 몇번했지여..
그러다가 일을 하는데
밧데리가 다나가서 교체를 하구나니..바루핸드폰이 안되는 겁니다..
기계가 번호인식을 못하구
lg에 전화를 해봤지만 통신상의 문제는 아니라구 하더군여..
저는 참구루 일을 저녁에 시작해서 아침에 끝나는 직업입니다..
그런에 저녁 7시반에 핸드폰이 그렇게 되어서...아무런 조치가 취해지지않구..
그날 일을 하지 못해서...200만원돈의 손해를 입었읍니다..
다음날 수리를 했구
고장난 이유는 없읍니다..
단지 기계가 인식을 못해서 오류가 났다합니다..
5번째 고장이 나서 더이상 사용을 할수가 없는데
1년이 지나면 새폰교체가 안된다구
날짜가 얼마안남았으니.. 같은기계는 품절이니...일단 다른 기계루 변경을 하면 위약금을 주겠다는군여
급하게 노트루 바꾸었읍니다..
그런데 위약금 48만원에 기계 약정료 25만원이 빠지니.. 제가 1녕 더쓰구
새로운기계루 바꾸는게 낳지..
나이가 있어 좋은 기계가 필요한것두 아닌데..
삼성에서는 나몰라라하구...
기계값은 100만원돈이구..
2년 약정을 해서 먼제 기계값하구 노트 값하구 이중으루 내구있읍니다..
물로 통신사를 이동을 하면 싸게 살수가 있지만...
저는 10년을 같은 통신사루 이용을 하구있구..
다른 통신사에 비해 혜택이 많으터라..그냥 이용을 합니다
나이가 들면 각종 좋은 헤택이 있어두
그냥 쓰는 경우가 많은데..
삼성에서 대체가 잘못되엇어여
그리구 담당자분이..
전화를 해서 그런경우는 없다구 하시는데
그러면 같은 기계루 그냥 1년을 사용하구
다음에 더 좋은 기기가 나왔을때 바꿀수 있는 소비자에 대해 양해가 없네여..
그렇다구 오래된 겔2을 살수는 없는거 아닙니까?
6월이면 겔 3가 나온다는데...
억울합니다
이전에 쓰던 폴더폰이 고장이나서
삼성 겔2나오기 한 두세달전에 구매를 했읍니다..
그런데..잔고장이 많이 수리를 몇번했지여..
그러다가 일을 하는데
밧데리가 다나가서 교체를 하구나니..바루핸드폰이 안되는 겁니다..
기계가 번호인식을 못하구
lg에 전화를 해봤지만 통신상의 문제는 아니라구 하더군여..
저는 참구루 일을 저녁에 시작해서 아침에 끝나는 직업입니다..
그런에 저녁 7시반에 핸드폰이 그렇게 되어서...아무런 조치가 취해지지않구..
그날 일을 하지 못해서...200만원돈의 손해를 입었읍니다..
다음날 수리를 했구
고장난 이유는 없읍니다..
단지 기계가 인식을 못해서 오류가 났다합니다..
5번째 고장이 나서 더이상 사용을 할수가 없는데
1년이 지나면 새폰교체가 안된다구
날짜가 얼마안남았으니.. 같은기계는 품절이니...일단 다른 기계루 변경을 하면 위약금을 주겠다는군여
급하게 노트루 바꾸었읍니다..
그런데 위약금 48만원에 기계 약정료 25만원이 빠지니.. 제가 1녕 더쓰구
새로운기계루 바꾸는게 낳지..
나이가 있어 좋은 기계가 필요한것두 아닌데..
삼성에서는 나몰라라하구...
기계값은 100만원돈이구..
2년 약정을 해서 먼제 기계값하구 노트 값하구 이중으루 내구있읍니다..
물로 통신사를 이동을 하면 싸게 살수가 있지만...
저는 10년을 같은 통신사루 이용을 하구있구..
다른 통신사에 비해 혜택이 많으터라..그냥 이용을 합니다
나이가 들면 각종 좋은 헤택이 있어두
그냥 쓰는 경우가 많은데..
삼성에서 대체가 잘못되엇어여
그리구 담당자분이..
전화를 해서 그런경우는 없다구 하시는데
그러면 같은 기계루 그냥 1년을 사용하구
다음에 더 좋은 기기가 나왔을때 바꿀수 있는 소비자에 대해 양해가 없네여..
그렇다구 오래된 겔2을 살수는 없는거 아닙니까?
6월이면 겔 3가 나온다는데...
억울합니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰새로 구입후 얼마되지않아 잦은 하자로 같은기기가 아닌 오래된 제품으로 교환된다고 하여 사용하면서 기존폰에 요금도 동시에 납부하고 계시어 억울하시리라 생각됩니다. 핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.