[ 나노휠 ] 전기자전거
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- 작성자 : 이호선
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 25-08-12 16:01:02
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쿠팡에서 나노휠 전기자전거 반품제품으로 작년 12월 6만원할인받아 44만원정도로 구매. 한동안 타고 다니는데 패달이랑 같이돌아감 처음 전기 자전거 타봐서 그런가 보고 타는데 에러코드10 이 뜨는데 근처 a.s센터가서 문의하니 반품제품이라 수리비가 나온다하여 수리 망설이다가 12만원이라길래 고민하다가 수리하고 당일날 와서 시승하니 바로 에러코드09 번이 뜨더니 문의하니 수리비 20만원 이상 나온다고 함
문제는 본사 고객센터는 연락이 너무 어렵고 4시간만 고객센터 운영만하고 처음 수리하러 갔을때 수리비가 이것저것해서 30만원 이상 나온다했으면 안고치고 새제품을 사거나 수리를 안했을텐데 수리점에서는 어쩔수없다 본사방침이다 본사는 연락이 어렵고 수리를 부분적으로 해서 소비자 부담이 커지며 서로 책임 전가만 하고 방법을 찾다가 문의함
처음 샀을때부터 하자가 있는걸로 보이는데 반품산 죄로 12만원 정도면 고치고 타려고 했으나 계속 고장이 나면 소비자 책임으로만 어쩔수 없다만 하니 답답합니다
문제는 본사 고객센터는 연락이 너무 어렵고 4시간만 고객센터 운영만하고 처음 수리하러 갔을때 수리비가 이것저것해서 30만원 이상 나온다했으면 안고치고 새제품을 사거나 수리를 안했을텐데 수리점에서는 어쩔수없다 본사방침이다 본사는 연락이 어렵고 수리를 부분적으로 해서 소비자 부담이 커지며 서로 책임 전가만 하고 방법을 찾다가 문의함
처음 샀을때부터 하자가 있는걸로 보이는데 반품산 죄로 12만원 정도면 고치고 타려고 했으나 계속 고장이 나면 소비자 책임으로만 어쩔수 없다만 하니 답답합니다
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- 20250812_120326.jpg (3.1M) DATE : 2025-08-12 16:01:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 더운날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.