[ 힘내라농가 ] 상품의 품질문제 및 후기 관리
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- 작성자 : 정원석
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 25-08-13 09:56:09
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힘내라농가 앱에서 구매한 사과입니다
가정용이라면서 판매하는 사과이며 후기나 제품정보 사진은 깔끔하고 별점 높게 작성된 걸 올려놓습니다
못생기고 찍히고 일반 판매가 아닌 가정용인건 어느정도 알겠으나
배송받은 사과들은 멍든부분이 심하고 상한부분이 많습니다
또한 후기 작성하여 올렸지만 제가 작성한 후기는 올라가지도 않고
업체에서 후기를 관리하는것처럼 보이는 후기들은 작성일들만 리셋이 되서 올라옵니다
가정용이라면서 판매하는 사과이며 후기나 제품정보 사진은 깔끔하고 별점 높게 작성된 걸 올려놓습니다
못생기고 찍히고 일반 판매가 아닌 가정용인건 어느정도 알겠으나
배송받은 사과들은 멍든부분이 심하고 상한부분이 많습니다
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첨부파일
- KakaoTalk_20250813_095024753.jpg (2.5M) DATE : 2025-08-13 09:56:09
- KakaoTalk_20250813_095024753_01.png (792.6K) DATE : 2025-08-13 09:56:09
- KakaoTalk_20250813_095024753_02.png (576.3K) DATE : 2025-08-13 09:56:09
- KakaoTalk_20250813_095024753_03.png (577.2K) DATE : 2025-08-13 09:56:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.