[ 서브마켓 ] 상품 취소 안돼요
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- 작성자 : 강윤경
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-07-30 11:43:00
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7월 23일 서브마켓에서 황도복숭아 구매를 하고 결제를 했는데 배송이 늦은거에 안내도 없고 물건 배송도 안되고 주문취소를 했는데도 안되고 있습니다. 서비스센터 연락해도 안받고 톡으로 가능하다는 안내 문자뿐입니다. 취소 요청을 여러번 했는데 구매취소가 안되네요.
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- Screenshot_20250730_114100_KakaoTalk.jpg (285.6K) DATE : 2025-07-30 11:43:10
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.