[ 쿠쿠전자 ] 고장수리 처리지연 및 고객응대 비협조
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- 작성자 : 길원형
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 25-08-05 10:45:11
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쿠쿠전자 서수원영업소에서 구입한 로봇청소기고장으로인해 서수원영업소에 수리를 의뢰하였으나 2개윌여 수리가 되지않고있어 전화하였으나 아직 부품이 입고되지 않았다는 대답만되풀이하고있고 소비자응대하는 방법이 매우 비협조적이며 불량스런 태도로 대하며 소비자보호원에 고발하라는소리만 반복하고 언제까지수리가 된다는 소리는 회피하고있는 실정임을 고발하는 내용입니다
신속처리 할수있게 처리 바랍니다
신속처리 할수있게 처리 바랍니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.