[ 한아 아이엔티 ] 제가 잘 못 한건지 확인 바랍니다
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- 작성자 : 이준엽
- 조회수 : 283회
- 작성일 : 13-09-10 16:49:00
본문
티몬을 이용하여 한아 아이엔티 제품(나이키 티셔츠)을
구매를 하였습니다
근무지가 군부대이기때문에 사서함 주소로 입력을
했구요! 그런데 배송과정에서 중간에 전화 한통없이
판매자에게 반송이 되었습니다(한진택배)
그래서 판매처에서는 환불 처리를 해줄테니
반송비 5천원을 입금하라고 합니다
아니면 새로운 주소지로 보내줄테니 택배비를
부담하시라고 합니다
제가 반송비를 지불 해야하는겁니까?
군부대에서 근무하는 제가 잘 못 된 것입니까?
참고로 다른 업체(티어제로)에서는 죄송하다며
그쪽에서 택배비를 부담하고 재발송을
해주었습니다!
어떻하면 되나요?
구매를 하였습니다
근무지가 군부대이기때문에 사서함 주소로 입력을
했구요! 그런데 배송과정에서 중간에 전화 한통없이
판매자에게 반송이 되었습니다(한진택배)
그래서 판매처에서는 환불 처리를 해줄테니
반송비 5천원을 입금하라고 합니다
아니면 새로운 주소지로 보내줄테니 택배비를
부담하시라고 합니다
제가 반송비를 지불 해야하는겁니까?
군부대에서 근무하는 제가 잘 못 된 것입니까?
참고로 다른 업체(티어제로)에서는 죄송하다며
그쪽에서 택배비를 부담하고 재발송을
해주었습니다!
어떻하면 되나요?
첨부파일
- Screenshot_2013-09-10-16-40-22.png (70.5K) DATE : 2013-09-10 16:49:00
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 택배사업체는 수하인의 부재로 인하여 운송물을 인도할 수 없는 경우에는 수하인에게 운송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭, 문의 연락처, 기타 운송물의 인도에 필요한 사항을 기재한 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 운송물을 보관하게 되어 있습니다. 물품 미수령의 경우 해당 쇼핑몰에 배상을 요구하실 수 있으며 택배사에는 소비자가 의뢰한 것이 아닌 사업자간(쇼핑몰) 별도의 계약이므로 피해자인 소비자에게 쇼핑몰에서 배상을 해주어야 하며, 해당 쇼핑몰에서는 보상한 근거로써 택배회사에 구상권행사를 할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.