[ 쿠팡 ] 구매물품이 배송이 않되었는데 배송 완료 처리됨
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- 작성자 : 죄태화
- 조회수 : 521회
- 작성일 : 25-08-10 04:24:50
본문
2025년7월5일 쿠팡쇼핑몰에서 에어컨냉매가스 10kg 한통을 주문 하였습니다
주문한 물건이 한달이 넘도록 배송중으로 확인되다 8월7일 물건을 받지도못했는데 배송완료 되었다는 문자를 받고 너무황당하여 8월7일 쿠팡에 문의하니 담당자가 확인 하더니 배송이 안되었는데 완료 처리가 되었다고 하면서 다시한번 알아보고 연락 준다고 하였습니다
다음날8월8일 배송완료 되었다는 문자 통보
또 쿠팡에 항의를 하니 확인하고 연락 준다고 함
다음날8월9일 환불 처리해준다고 연락 옴
소비자를 이렇게 우롱 해도되는지 너무 억울 하네요
손해배상을 요구합니다
끝.
주문한 물건이 한달이 넘도록 배송중으로 확인되다 8월7일 물건을 받지도못했는데 배송완료 되었다는 문자를 받고 너무황당하여 8월7일 쿠팡에 문의하니 담당자가 확인 하더니 배송이 안되었는데 완료 처리가 되었다고 하면서 다시한번 알아보고 연락 준다고 하였습니다
다음날8월8일 배송완료 되었다는 문자 통보
또 쿠팡에 항의를 하니 확인하고 연락 준다고 함
다음날8월9일 환불 처리해준다고 연락 옴
소비자를 이렇게 우롱 해도되는지 너무 억울 하네요
손해배상을 요구합니다
끝.
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- Screenshot_20250810_042317_Messages.jpg (445.0K) DATE : 2025-08-10 04:24:50
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.