[ 네이버쇼핑 ] 상품불량 반품배송비 청구
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- 작성자 : 이창민
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-07-29 15:10:29
본문
7월26일에 네이버쇼핑에서
중고 얼음정수기 냉장고를 구매했습니다
판매자가 실수로 외장형필터를
수거하지않고 냉장고와 같이 배송하지
않았습니다 판매자 페이지엔 냉장고
문에 흠집이 있는상태임을 밝히지 않았고
상품을 배송 받은후 따져물으니 원래
흠집이 있는걸 파악했고 사진도 찍어놨다는데 그사진을 보여주지도 않았습니다
그리고 문짝에 연결된 정수기호스를
짤라놓고 서비스를 받게끔 만들어놓고
정수기외부필터와 파손된 호스부분연결 수리비용을 판매자가 부담 해준다고 해놓고는 사일이 지나서야 수리비용을 본인에게 일부 부담해야 된다는 식으로 말했습니다
그래서 제가 안된다고 그럼 반품 하겠다고 하니 왕복 배송비를 달라고 합니다
그리고 처음 판매시에는 무료배송과
폐가구(기존냉장고)를 무료로 수거 해준다고 적시 해놓고 전화상으로론 배송과 수거비용이 15만원 든다고 말해서 13만원으로깎아서 협의를 봤습니다
판매 페이지에는 전문기사들 두명이서
안전하게 배송을 한다고 했는데 막상 배송을 온 기사들은 언어소통도 잘안되는
외국인들 이었고 거기다 경험부족이 확연히 들어나 있는 상태로 제가 냉장고를 같이
들어주는 상황까지 발생이 되었고
냉장고를 옮기는 상황에서 계단에 부딪히기도 하고 기스가 나기도 했습니다
이렇게 상황이 안좋게 흘러서 그냥 반품을 진행하려는데 반품 배송비를 본인에게
부담 시키려 하고 있습니다
정말 어처구니가 없고 화가납니다
외국인 근로자들 면허증은 있는지
불법 체류자는 아닌지도 의심 스러운 상황이네요
중고 얼음정수기 냉장고를 구매했습니다
판매자가 실수로 외장형필터를
수거하지않고 냉장고와 같이 배송하지
않았습니다 판매자 페이지엔 냉장고
문에 흠집이 있는상태임을 밝히지 않았고
상품을 배송 받은후 따져물으니 원래
흠집이 있는걸 파악했고 사진도 찍어놨다는데 그사진을 보여주지도 않았습니다
그리고 문짝에 연결된 정수기호스를
짤라놓고 서비스를 받게끔 만들어놓고
정수기외부필터와 파손된 호스부분연결 수리비용을 판매자가 부담 해준다고 해놓고는 사일이 지나서야 수리비용을 본인에게 일부 부담해야 된다는 식으로 말했습니다
그래서 제가 안된다고 그럼 반품 하겠다고 하니 왕복 배송비를 달라고 합니다
그리고 처음 판매시에는 무료배송과
폐가구(기존냉장고)를 무료로 수거 해준다고 적시 해놓고 전화상으로론 배송과 수거비용이 15만원 든다고 말해서 13만원으로깎아서 협의를 봤습니다
판매 페이지에는 전문기사들 두명이서
안전하게 배송을 한다고 했는데 막상 배송을 온 기사들은 언어소통도 잘안되는
외국인들 이었고 거기다 경험부족이 확연히 들어나 있는 상태로 제가 냉장고를 같이
들어주는 상황까지 발생이 되었고
냉장고를 옮기는 상황에서 계단에 부딪히기도 하고 기스가 나기도 했습니다
이렇게 상황이 안좋게 흘러서 그냥 반품을 진행하려는데 반품 배송비를 본인에게
부담 시키려 하고 있습니다
정말 어처구니가 없고 화가납니다
외국인 근로자들 면허증은 있는지
불법 체류자는 아닌지도 의심 스러운 상황이네요
첨부파일
- 20250727_000139.jpg (2.8M) DATE : 2025-07-29 15:10:29
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.