[ 롯데하이마트 ] 에어컨 설치
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- 작성자 : 김하나
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-08-02 11:24:17
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이번에 에어컨 설치를 했어요 2025년 7월 24일에 설치를 하고
설치 후 에어컨 가동을 했는데, 에어컨 배관에 실내와 실외 온도 차로 인해서
2틀 만에 결로 현상이 발생 했어요
그래서 하이마트에 전화를 문의를 했더니 설치 기사님 연결 까지는 좋았는데,
설치를 배관을 보온 처리 해야 한다며 2틀 후에도 오지 않으시네요
2틀 뒤 다시 통화를 했는데,
부모님이 화나서 하이마트가서 따지겠다고 기사 아저씨에게 말했더니.
그 아저씨 말 따지든 말든 상관 없다고
자기들에게 있는 걸로 그냥 서비스 해주는 거라며 말씀하시고는 1주일 안에 온다더니..
하이마트는 아무런 소식도 없고
솔찍히 LG a/s 부르면 되지만 짜증이 나네요
설치 후 에어컨 가동을 했는데, 에어컨 배관에 실내와 실외 온도 차로 인해서
2틀 만에 결로 현상이 발생 했어요
그래서 하이마트에 전화를 문의를 했더니 설치 기사님 연결 까지는 좋았는데,
설치를 배관을 보온 처리 해야 한다며 2틀 후에도 오지 않으시네요
2틀 뒤 다시 통화를 했는데,
부모님이 화나서 하이마트가서 따지겠다고 기사 아저씨에게 말했더니.
그 아저씨 말 따지든 말든 상관 없다고
자기들에게 있는 걸로 그냥 서비스 해주는 거라며 말씀하시고는 1주일 안에 온다더니..
하이마트는 아무런 소식도 없고
솔찍히 LG a/s 부르면 되지만 짜증이 나네요
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.