[ 전남 여수시 미평동 롯데하이마트 ] 제품불량인데 교체 및 환불 안된다고
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- 작성자 : 강준규
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 25-08-02 14:20:39
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전원 연결부위가 충전식처럼 자석부착형으로 선풍기를 이동하려고 들면 바로 떨어지고 아답터에서도 열이 많이 길래하이마트에 교환요청을 하였는데 바로 교환이 안되고 서비스 센터에 보내서 진단이 나와야 된다고 합니다 이 더위에 쓸려고 구입했는데 언제까지 마냥 기다려야 하는지도 모르겠고 8월1일 18시경 구입해서 8월2일 13시에 교환요청을 한건데 as를 해야 한다고 하니 맞는 말인가요. 너무 기분 상해서 환불 해달고 하니 환불도 안된다고 하고 법적으로 처리 한다고 하니 맘대로 하라고 합니다 소비자를 너무 우습게아는 하이마트를 고발합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.