[ 대마족발 ] 배달 음식 반찬 곰팡이 발생
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- 작성자 : 박혜림
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-08-06 23:26:16
본문
안녕하세요.
저는 2025년 8월 6일, 오창 중심상업로 51-6 1층 112, 113호 (오창읍 791-5) 대마족발에서 배달 음식을 주문한 소비자입니다.
주문 내역: 족발 1인분 (쿠팡이츠앱 주문)
배달 시간: 2025년 8월 6일 오후 23:03
배달된 음식의 반찬 중 무김치에서 곰팡이가 핀 것으로 보이는 이물질을 발견하였습니다.
이에 매장에 전화하여 상황을 알리자 처음에는 환불해주겠다고 답변하였으나, 이후 다시 전화가 와서 먹은 양을 촬영해 보내달라고 하며 환불 가능하다는 요구를 받았습니다.
(가게 측에서는 “발견하셨으면 다 안 드셨겠네요”라고 하며, 족발을 거의 다 먹어가는 도중에 물김치를 먹으려다 곰팡이를 발견했다는 점을 근거로, 마치 제가 금전적 환불을 목적으로 하는 것처럼 대응하였습니다.)
저는 단순히 금전적 환불보다 위생 문제를 알리고 싶어 신고하는 것입니다.
식품 안전에 대한 우려와 함께, 판매자의 부적절한 대응으로 인해 불편함을 겪었습니다.
저는 2025년 8월 6일, 오창 중심상업로 51-6 1층 112, 113호 (오창읍 791-5) 대마족발에서 배달 음식을 주문한 소비자입니다.
주문 내역: 족발 1인분 (쿠팡이츠앱 주문)
배달 시간: 2025년 8월 6일 오후 23:03
배달된 음식의 반찬 중 무김치에서 곰팡이가 핀 것으로 보이는 이물질을 발견하였습니다.
이에 매장에 전화하여 상황을 알리자 처음에는 환불해주겠다고 답변하였으나, 이후 다시 전화가 와서 먹은 양을 촬영해 보내달라고 하며 환불 가능하다는 요구를 받았습니다.
(가게 측에서는 “발견하셨으면 다 안 드셨겠네요”라고 하며, 족발을 거의 다 먹어가는 도중에 물김치를 먹으려다 곰팡이를 발견했다는 점을 근거로, 마치 제가 금전적 환불을 목적으로 하는 것처럼 대응하였습니다.)
저는 단순히 금전적 환불보다 위생 문제를 알리고 싶어 신고하는 것입니다.
식품 안전에 대한 우려와 함께, 판매자의 부적절한 대응으로 인해 불편함을 겪었습니다.
첨부파일
- IMG_4675.png (264.1K) DATE : 2025-08-06 23:26:18
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.