[ 삼성전자 ] 최신 z플립7 단말기 네트워크문제
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- 작성자 : 현창호
- 조회수 : 466회
- 작성일 : 25-07-28 15:18:03
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휴대폰 구매한지 이제 5일째 입니다
구매후 3일후부터 네이버 접속시 네트워크 연결안됨 뜨길레 건물특성상 그런줄알았죠
그리고 다른곳으로 이동하는데 네이버 지도에서 네비를 실행시키고 이동중 지하차도에서 연결이 끈어져서 네비가 멈추어 버리더군요
이때까지 통신장애 및 통신사 사정이라고 생각을 했죠
하지만 다음날 서울한복판에서 인터넷을 검색하는데 네트워크 연결상태불량 이라고 뜨더군요
그리고 어제 카카오택시를 부르는데 네트워크 연결 끈어짐이 뜨고 캡쳐까지 해두었죠
문제는 오늘 28일 아침일찍부터 서초서비스를 찾아가서 상담을 받았는데
서비스측에서 하는말
케이블 연결해서 점검을 해보았는데 이상이 업다고 나오니 출동 서비스를 받아보는건 어떠냐고하면서 주소를 물어보더군요 그런데 주소는 왜 물어보냐니깐 해당주소에 가서 테스트를 해본다는거죠 어처구니가 업더군요 제가 폰에 이상이 오는건 이동할때와 다른장소에 가서 발생하는 증상인데 특정장소에와서 이상이 업으면 이상이 업다고 할거아니냐고 했더니
저희 로선 그럴수밖에 업다고 말하더군요
무슨 말같지도 않은 소리인지 이동기기가 냉장고처럼 고정형도 아닌데 주소지에와서 점검후에 판단 이게 가능 합니까?
그럼 이동중에 똑같은 현상이 생기면 바로오는것도 아닌데 그특정장소를 어떻게 정하라는것인지
서비스센터가 이렇게 말도 안되는 논리로 우겨서 소비자들을 우롱하는 것입니까?
또 지금까지 z7이 이증상으로 접수나 참고사항이 업다고 합니다 ㅎㅎㅎㅎ 웃음뿐이 안나오네요
제품출시가 몇달 됬나요? 몇년이 됬나요?
딱5일차입니다 근데 접수가 업다고요? 어이업는 발언을 하네요 수리&교환해주기 싫으면 싫다고 하지 말도 안되는소리로 이따위로 변명을 하는건가요?
만약에 보증기간이 2주인데 기간이 끝나도 이런 애러들이 나오면 어쩔거죠? 하니 센터에서는 1달이라고 하더군요 그게중요한게아니라 1달이지나도 이상증상이나오면 어찌해야하나요? 그때는 새로 사던지 해야겠죠? ㅋㅋ
만약 네비게이션 키고 주행중에 인터넷연결이 끈어져서 길을 놓치던지 사고가나면 누구책임일까요? 그부분은 아무말도 안하더군요 즉 책임을 지기 싫다는거죠 이딴식으로 고객응대를 합니다
이글 올리면서 또다시 네트워크 에러라고 뜨네요 미쳐버리겠네요 첨부파일 올림니다
구매후 3일후부터 네이버 접속시 네트워크 연결안됨 뜨길레 건물특성상 그런줄알았죠
그리고 다른곳으로 이동하는데 네이버 지도에서 네비를 실행시키고 이동중 지하차도에서 연결이 끈어져서 네비가 멈추어 버리더군요
이때까지 통신장애 및 통신사 사정이라고 생각을 했죠
하지만 다음날 서울한복판에서 인터넷을 검색하는데 네트워크 연결상태불량 이라고 뜨더군요
그리고 어제 카카오택시를 부르는데 네트워크 연결 끈어짐이 뜨고 캡쳐까지 해두었죠
문제는 오늘 28일 아침일찍부터 서초서비스를 찾아가서 상담을 받았는데
서비스측에서 하는말
케이블 연결해서 점검을 해보았는데 이상이 업다고 나오니 출동 서비스를 받아보는건 어떠냐고하면서 주소를 물어보더군요 그런데 주소는 왜 물어보냐니깐 해당주소에 가서 테스트를 해본다는거죠 어처구니가 업더군요 제가 폰에 이상이 오는건 이동할때와 다른장소에 가서 발생하는 증상인데 특정장소에와서 이상이 업으면 이상이 업다고 할거아니냐고 했더니
저희 로선 그럴수밖에 업다고 말하더군요
무슨 말같지도 않은 소리인지 이동기기가 냉장고처럼 고정형도 아닌데 주소지에와서 점검후에 판단 이게 가능 합니까?
그럼 이동중에 똑같은 현상이 생기면 바로오는것도 아닌데 그특정장소를 어떻게 정하라는것인지
서비스센터가 이렇게 말도 안되는 논리로 우겨서 소비자들을 우롱하는 것입니까?
또 지금까지 z7이 이증상으로 접수나 참고사항이 업다고 합니다 ㅎㅎㅎㅎ 웃음뿐이 안나오네요
제품출시가 몇달 됬나요? 몇년이 됬나요?
딱5일차입니다 근데 접수가 업다고요? 어이업는 발언을 하네요 수리&교환해주기 싫으면 싫다고 하지 말도 안되는소리로 이따위로 변명을 하는건가요?
만약에 보증기간이 2주인데 기간이 끝나도 이런 애러들이 나오면 어쩔거죠? 하니 센터에서는 1달이라고 하더군요 그게중요한게아니라 1달이지나도 이상증상이나오면 어찌해야하나요? 그때는 새로 사던지 해야겠죠? ㅋㅋ
만약 네비게이션 키고 주행중에 인터넷연결이 끈어져서 길을 놓치던지 사고가나면 누구책임일까요? 그부분은 아무말도 안하더군요 즉 책임을 지기 싫다는거죠 이딴식으로 고객응대를 합니다
이글 올리면서 또다시 네트워크 에러라고 뜨네요 미쳐버리겠네요 첨부파일 올림니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 휴대폰의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.