[ 삼성전자 ] 삼성전자 서비스 불만
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- 작성자 : 김경주
- 조회수 : 406회
- 작성일 : 25-07-30 09:49:14
본문
2025년 7월14일 티비 고장으로 인하여 서비스접수
혹서기라 7월 28일 기사방문 일정이 잡히네요.
다음날 다시 연락하여 좀더 일찍 방문이 안되냐고 확인하니 일정이 비면 연락 주겠다고 하네요.
7월28일 방문 기사님 연락 와서 10시 30분에 방문한다고 합니다. 아무런 연락도 없다가 당일날 아침에 바로 온다니 황당하네요.
문자로 날짜 시간 안왔냐고 하길래 온거 없다고 하니 그럼 언제 방문할까요 물어봅니다. 14시로 약속 잡은후 기사님 방문
부품이 없어서 수리가 안된다네요. 제조날짜가 2020년.04월인데 패널이 없어서 수리가 안되니 감가환불 해준다 하십니다.
구매영수증 첨부하여 계좌번호 문자로 달라고 하시고 끊으셨습니다.
다음날 구매한 매장이 휴무라 2025.07.29일 통화해보니 구매영수증을 찾을수 없다고 합니다.
1588-3366에 전화해서 구매영수증이 없으면 어떻게 접수해야 하나요 문의하였더니 방문기사님에게 연락을 취하라고 하네요.
알겠다하고 끊고 방문기사님한테 문의하니 1588-3366으로 접수하면 된다고 하네요.
1588-3366으로 접수하니 상담사 분께서 잘모르니 내용이니 5분에서 10분후 연락을 다시 준다고 하시네요
다시 연락을 받으니 담당기사님이 연락을 드리도록 조치를 취한다고 하시네요.언제까지 연락줄껀지 물어보니 18시까지 꼭 연락준다고 하네요.
다음날이 되어도 연락이 없습니다.
참으로 황당하네요.
항상삼성제품을 써왔는데 티비가 거의 5년을 못넘기고 바꾸기를 반복한지 3번은 되는것 같구요
혹서기인 한참 바쁜에어컨도 3일정도지나면 as오던데 티비 수리를14일이란 시간을 기다리게 하는것도 당황스럽네요.
그리고 환불 절차가 이렇게도 서로 떠밀기식으로 고객이 여기저기 전화를 해야하는것도 참 실망스럽습니다. 약속도 안지키고
고객은 마냥 기다리기만 해야 하는건가요?
혹서기라 7월 28일 기사방문 일정이 잡히네요.
다음날 다시 연락하여 좀더 일찍 방문이 안되냐고 확인하니 일정이 비면 연락 주겠다고 하네요.
7월28일 방문 기사님 연락 와서 10시 30분에 방문한다고 합니다. 아무런 연락도 없다가 당일날 아침에 바로 온다니 황당하네요.
문자로 날짜 시간 안왔냐고 하길래 온거 없다고 하니 그럼 언제 방문할까요 물어봅니다. 14시로 약속 잡은후 기사님 방문
부품이 없어서 수리가 안된다네요. 제조날짜가 2020년.04월인데 패널이 없어서 수리가 안되니 감가환불 해준다 하십니다.
구매영수증 첨부하여 계좌번호 문자로 달라고 하시고 끊으셨습니다.
다음날 구매한 매장이 휴무라 2025.07.29일 통화해보니 구매영수증을 찾을수 없다고 합니다.
1588-3366에 전화해서 구매영수증이 없으면 어떻게 접수해야 하나요 문의하였더니 방문기사님에게 연락을 취하라고 하네요.
알겠다하고 끊고 방문기사님한테 문의하니 1588-3366으로 접수하면 된다고 하네요.
1588-3366으로 접수하니 상담사 분께서 잘모르니 내용이니 5분에서 10분후 연락을 다시 준다고 하시네요
다시 연락을 받으니 담당기사님이 연락을 드리도록 조치를 취한다고 하시네요.언제까지 연락줄껀지 물어보니 18시까지 꼭 연락준다고 하네요.
다음날이 되어도 연락이 없습니다.
참으로 황당하네요.
항상삼성제품을 써왔는데 티비가 거의 5년을 못넘기고 바꾸기를 반복한지 3번은 되는것 같구요
혹서기인 한참 바쁜에어컨도 3일정도지나면 as오던데 티비 수리를14일이란 시간을 기다리게 하는것도 당황스럽네요.
그리고 환불 절차가 이렇게도 서로 떠밀기식으로 고객이 여기저기 전화를 해야하는것도 참 실망스럽습니다. 약속도 안지키고
고객은 마냥 기다리기만 해야 하는건가요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.