[ ] 주문건 교환 및 환불
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- 작성자 : 권미숙
- 조회수 : 855회
- 작성일 : 12-04-06 11:44:28
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제가 대구 시내 보세옷집에서 이쁜 구두를 75,000원에 구매 했습니다.
수제화도 아니고 보세 치고 비싼긴 했지만 친구도 이쁘다고 구매를 했고 저도 이뻐서 사게 돼었는데요..
구두 판매집도 아니고 보세옷집이라 제껀 맞는 사이즈가 없더라구요..
그리고 주문을 하면 다음날 거의 받을 수 있다며 연락을 주겠다고 했습니다.
금액 청구는 처음에는 78,000원인데 현금 결제면 72,000원에 해주겠다고 하셨고,
현금 및 카드 결제도 가능한데 현금 금액에 따라 돈을 더 깎아 주신다고 하셨습니다.
주문을 하면 선금을 내야 한다 그래서 그때 가지고 있던 현금이 30,000원이 있어서 현금 30,000원을 지불 했습니다.
그렇게 할경우 75,000원에 해주겠다 하시더군요~
나머지 금액은 구두 찾을때 카드로 지불 하기로 했습니다.
주문건은 사이즈가 맞지 않을때 택배비 3,000원을 또 지불하면 바꿀 수 있다고 하시던데요..
그러면서 그건 자기들이 부담 해주겠다고 하셨어요..
그런데 집에 와서 생각 해보니..
너무 보세치고 고가이고.. 사이즈도 자꾸 맘에 걸리더라구요..
그러다 다음날 온라인 상에서 그 구두를 찾아 봤더니..
절 더 좌절 하게 만드는 금액..
30,000원대로 팔고 있었습니다.
물론 온라인 상에선 직접 가서 사는 가격 보다 저렴하게 살 수 있는건 맞지만..
이건 두배나 차이가 나니깐 도저히 돈을 더 주고 구매하기가 내키지가 않았어요.
전화를 해서 주문건 취소하려고 연락을 해보니 오전엔 전화가 불통이고 오후엔 겨우 통화가 되었습니다.
주문을 취소하려고 하는데 혹시 물건이 왔는지 물어 봤더니..
왔다고 하더군요..
그러면서 제가 고민했던 사이즈 두개를 다 가져 왔으니 찾으로 오시면 된다 하시더라구요..
절 배려 해 주려는건 알겠지만..
어떻게 보면 거기서는 조금의 손해를 덜보기 위해 두개를 한번에 주문했다는 생각이 듭니다.
그래서 제가 죄송하다고 환불을 받고 싶다고 말을 했더니..
주문건은 교환 환불이 안된다고 하시더군요..
이런건은 정말 교환 환불이 안돼나요??
사실 수제화로 제사이즈에 마춰서 산것도 아니고 만들어진거 사이즈가 없어서 입고시켜 달라 했던건인데..
주문한건 왜 교환 환불이 안된다는건지 이해가 안됩니다.
그쪽에서도 손해를 볼 수 있는 사안이기도 해서 제가 교환이라도 해달라고 했는데 안된다 하시더라구요..
ㅠㅠ..
그럼 제가 돈을 더 주고 그 구두를 사야 하거나 30,000원은 포기해야 하는건데..
돈이야 포기 하면 되지만..
만약 제가 주문했던 구두가 안팔리면 그쪽에서도 손해를 보겠지만..
다른 사람에 의해서 팔리거나 하면 그 가게에서는 손해가 아니잖아요aa
정말 이럴경우 환불 및 교환이 안돼는가요??
수제화도 아니고 보세 치고 비싼긴 했지만 친구도 이쁘다고 구매를 했고 저도 이뻐서 사게 돼었는데요..
구두 판매집도 아니고 보세옷집이라 제껀 맞는 사이즈가 없더라구요..
그리고 주문을 하면 다음날 거의 받을 수 있다며 연락을 주겠다고 했습니다.
금액 청구는 처음에는 78,000원인데 현금 결제면 72,000원에 해주겠다고 하셨고,
현금 및 카드 결제도 가능한데 현금 금액에 따라 돈을 더 깎아 주신다고 하셨습니다.
주문을 하면 선금을 내야 한다 그래서 그때 가지고 있던 현금이 30,000원이 있어서 현금 30,000원을 지불 했습니다.
그렇게 할경우 75,000원에 해주겠다 하시더군요~
나머지 금액은 구두 찾을때 카드로 지불 하기로 했습니다.
주문건은 사이즈가 맞지 않을때 택배비 3,000원을 또 지불하면 바꿀 수 있다고 하시던데요..
그러면서 그건 자기들이 부담 해주겠다고 하셨어요..
그런데 집에 와서 생각 해보니..
너무 보세치고 고가이고.. 사이즈도 자꾸 맘에 걸리더라구요..
그러다 다음날 온라인 상에서 그 구두를 찾아 봤더니..
절 더 좌절 하게 만드는 금액..
30,000원대로 팔고 있었습니다.
물론 온라인 상에선 직접 가서 사는 가격 보다 저렴하게 살 수 있는건 맞지만..
이건 두배나 차이가 나니깐 도저히 돈을 더 주고 구매하기가 내키지가 않았어요.
전화를 해서 주문건 취소하려고 연락을 해보니 오전엔 전화가 불통이고 오후엔 겨우 통화가 되었습니다.
주문을 취소하려고 하는데 혹시 물건이 왔는지 물어 봤더니..
왔다고 하더군요..
그러면서 제가 고민했던 사이즈 두개를 다 가져 왔으니 찾으로 오시면 된다 하시더라구요..
절 배려 해 주려는건 알겠지만..
어떻게 보면 거기서는 조금의 손해를 덜보기 위해 두개를 한번에 주문했다는 생각이 듭니다.
그래서 제가 죄송하다고 환불을 받고 싶다고 말을 했더니..
주문건은 교환 환불이 안된다고 하시더군요..
이런건은 정말 교환 환불이 안돼나요??
사실 수제화로 제사이즈에 마춰서 산것도 아니고 만들어진거 사이즈가 없어서 입고시켜 달라 했던건인데..
주문한건 왜 교환 환불이 안된다는건지 이해가 안됩니다.
그쪽에서도 손해를 볼 수 있는 사안이기도 해서 제가 교환이라도 해달라고 했는데 안된다 하시더라구요..
ㅠㅠ..
그럼 제가 돈을 더 주고 그 구두를 사야 하거나 30,000원은 포기해야 하는건데..
돈이야 포기 하면 되지만..
만약 제가 주문했던 구두가 안팔리면 그쪽에서도 손해를 보겠지만..
다른 사람에 의해서 팔리거나 하면 그 가게에서는 손해가 아니잖아요aa
정말 이럴경우 환불 및 교환이 안돼는가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 주문하신 신발의 환불과 관련하여 매장에서 물품을 구입하신 경우라면 소비자분쟁해결기준에 의거 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있으며 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 일반거래에 대하여는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.