[ 아모레퍼시픽 ] 제품 이상있으나 반품 수거 안됨
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- 작성자 : 노은영
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 25-08-01 13:11:47
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안녕하세요
한달 전에 구입한 화장품 세트 제품에서 이상한 냄새가 나고 피부에 트러블이 생겨 반품하려고 하는데 반품을 안 받아주고 주소도 안 알려줍니다.
네이버페이 쇼핑몰에서도 업체와 상의하라고 합니다.
상품 사이트 주소 https://brand.naver.com/sulwhasoo
네이버페이 쇼핑몰 주소
https://orders.pay.naver.com/order/status/2025062621271241?returnUrl=https%3A%2F%2Fnew-m.pay.naver.com%2Fpcpay
쇼핑몰 사이트
https://brand.naver.com/sulwhasoo/products/4955777241?NaPm=ct%3Dmdsb0ytn%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dppc%7Ctrx%3Dnull%7Chk%3D1eb4ee791e27ccb42f3913fad77d183633c18832
그리고 네이버페이에서 업체정보를 인증절차를 거치게 하고 인증절차문제가 너무 어려워 접근이 어렵습니다.
네이버페이와 화장품업체 모두 고발합니다.
한달 전에 구입한 화장품 세트 제품에서 이상한 냄새가 나고 피부에 트러블이 생겨 반품하려고 하는데 반품을 안 받아주고 주소도 안 알려줍니다.
네이버페이 쇼핑몰에서도 업체와 상의하라고 합니다.
상품 사이트 주소 https://brand.naver.com/sulwhasoo
네이버페이 쇼핑몰 주소
https://orders.pay.naver.com/order/status/2025062621271241?returnUrl=https%3A%2F%2Fnew-m.pay.naver.com%2Fpcpay
쇼핑몰 사이트
https://brand.naver.com/sulwhasoo/products/4955777241?NaPm=ct%3Dmdsb0ytn%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dppc%7Ctrx%3Dnull%7Chk%3D1eb4ee791e27ccb42f3913fad77d183633c18832
그리고 네이버페이에서 업체정보를 인증절차를 거치게 하고 인증절차문제가 너무 어려워 접근이 어렵습니다.
네이버페이와 화장품업체 모두 고발합니다.
첨부파일
- 구매 확인.png (63.4K) DATE : 2025-08-01 13:11:50
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.