[ 캐리어코리아 ] 냉장고를 쿠팡에서 구입하여 한달만에 받았는데 작동이 안됨.
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- 작성자 : 민인숙
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 25-08-05 10:25:13
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쿠팡에서 캐리어 냉장고를 구입하였는데 4시간만에 작동이 안되어 AS를 신청을 하였는데 저녁 7시경에 기사가 와서 불량이라고 하시며 교체를 해야 한다고 하시면서 아무런 조치 없이 돌아 갔으며 아침까지도 연락이 없어 쿠팡으로 캐리어 본사로 연락을 하였으며 연락을 받은 결과 불량 판정서를 보내 드릴터이니 쿠팡으로 연락을 하는것이 빠르다는 연락만 하고 판정서를 보내 주었으며 쿠팡측에서는 판매처에서 판정서를 받아야 한다는 애매한 말만 남겼으며 낸장고에 있는 식품들은 모두 버려야 하는 사항이며 책임은 누구에게 있는것인지 죄송하다는 말만 하면서 혜결이 안되는 사항입니다. 누구에게 책임이 있는 것인지 버려야 하는 음식은 누구에게 책임을 물어야 하는 정확한 해결 부탁 드립니다. 뜨거운 여름철에 음식은 버려야 하고 냉장고는 언제 올지 모르는 말도 안되는 일이 생겨서 신고 하게 되었습니다, 빠른 혜결 부탁 드립니다.
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- KakaoTalk_20250805_101745161.캐리어.jpg (133.4K) DATE : 2025-08-05 10:25:16
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 냉장고 하자로 매우 난감하시리라 생각합니다.
전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.