[ 웅진코웨이 ] 정기검진 약속 불이행에 관한 서비스 불만
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- 작성자 : 이주은
- 조회수 : 364회
- 작성일 : 13-08-19 17:52:48
본문
렌탈 서비스라는 것이 소비자와 하는 약속으로 알고 있습니다,
지난 8월 10일 정기검진일이라는 연락을 전날 문자로 통보받고 기다리고 있었습니다,
헌데 30분 넘게 기다려도 오시질 않길래 연락을 드렸더니
본인은 개인적인 사정으로 일을 관뒀다고 자기에게 연락을 하면 안된다시며 전화를 끊으시더군요,
일단 한번 황당했구요--;
검색을 해서 해당지역 대리점(?)으로 연락을 드렸더니 전화연결이 안되고
웅진코웨이 고객센터로 연락을 드려 상황이 이렇다고 메모 남겼더니
얼마 후 담당팀장이라시며 연락이 왔습니다,
바뀌신 코디분한테 연락 못 받았냐며 저에게는 바뀌신분한테 연락은 한통도 온적이 없습니다.
본인이 바뀌신 코디분께 연락을 해보니 지금 연락을 안 받는다고
오늘은 토요일이라 업무가 원활치 않아 주말 보내고 연락 다시 주신다고..
그렇게 일주일을 기다렸습니다.
기다리다 오늘 다시 고객센터로 연락을 드렸구요,
그제서야 해당 업체쪽에서 연락이 오네요,
만약 제가 오늘 고객센터로 연락을 하지 않았더라면 해당업체쪽에서 연락이 왔을까요?
또 한번 황당했습니다--;
기본적인 약속도 이행하지 못하는 부분에 대해 기분이 나빴던터라 연수기 본체 철거해 달라 요청 드렸습니다,
더불어 위약금에 대해서도 저는 지불하지 못하겠다 말씀드렸구요,
그랬더니 12시쯤 해당지역 다른 직원분이 연락와서 24일 검진가기로 되어있다고..
저한테는 연락한통 없었으면서 자기들끼리 말맞춰서는 뒤집어 씌우네요,
본체철거에 대해서는 일단 팀장님하고 연락해서 다시 말씀드린다셨고,
그러고 조금 전 담당팀장분 전화와서 검진가기로 되어있으니 어쩌구저쩌구..
코디사정이 있어 그러니 이러쿵 저러쿵..
소비자 입장에서 그 코디분 사정까지 봐가면서 제 돈 지불하고 연수기를 사용해야 하나요?
정 그렇다면 미리 연락한통 주는게 서비스 업체로서 해야할 마땅한 처사가 아닌지요?
꼬박꼬박 제 날짜에 카드결제는 칼 같이 하면서 왜 렌탈의 기본적인 약속은 이행하지 않는거죠?
약속을 지키지 않고 떠넘기기식으로 답변하는 서비스 태도에 대해 저는 불만을 느끼고
더이상 이 제품을 사용하고 싶지 않습니다,
더불어 위약금도 물어야 할 필요성조차 느끼지 못하구요!!
이부분에 대해 업체쪽 처리를 요청 드리고 싶습니다!!!!!
지난 8월 10일 정기검진일이라는 연락을 전날 문자로 통보받고 기다리고 있었습니다,
헌데 30분 넘게 기다려도 오시질 않길래 연락을 드렸더니
본인은 개인적인 사정으로 일을 관뒀다고 자기에게 연락을 하면 안된다시며 전화를 끊으시더군요,
일단 한번 황당했구요--;
검색을 해서 해당지역 대리점(?)으로 연락을 드렸더니 전화연결이 안되고
웅진코웨이 고객센터로 연락을 드려 상황이 이렇다고 메모 남겼더니
얼마 후 담당팀장이라시며 연락이 왔습니다,
바뀌신 코디분한테 연락 못 받았냐며 저에게는 바뀌신분한테 연락은 한통도 온적이 없습니다.
본인이 바뀌신 코디분께 연락을 해보니 지금 연락을 안 받는다고
오늘은 토요일이라 업무가 원활치 않아 주말 보내고 연락 다시 주신다고..
그렇게 일주일을 기다렸습니다.
기다리다 오늘 다시 고객센터로 연락을 드렸구요,
그제서야 해당 업체쪽에서 연락이 오네요,
만약 제가 오늘 고객센터로 연락을 하지 않았더라면 해당업체쪽에서 연락이 왔을까요?
또 한번 황당했습니다--;
기본적인 약속도 이행하지 못하는 부분에 대해 기분이 나빴던터라 연수기 본체 철거해 달라 요청 드렸습니다,
더불어 위약금에 대해서도 저는 지불하지 못하겠다 말씀드렸구요,
그랬더니 12시쯤 해당지역 다른 직원분이 연락와서 24일 검진가기로 되어있다고..
저한테는 연락한통 없었으면서 자기들끼리 말맞춰서는 뒤집어 씌우네요,
본체철거에 대해서는 일단 팀장님하고 연락해서 다시 말씀드린다셨고,
그러고 조금 전 담당팀장분 전화와서 검진가기로 되어있으니 어쩌구저쩌구..
코디사정이 있어 그러니 이러쿵 저러쿵..
소비자 입장에서 그 코디분 사정까지 봐가면서 제 돈 지불하고 연수기를 사용해야 하나요?
정 그렇다면 미리 연락한통 주는게 서비스 업체로서 해야할 마땅한 처사가 아닌지요?
꼬박꼬박 제 날짜에 카드결제는 칼 같이 하면서 왜 렌탈의 기본적인 약속은 이행하지 않는거죠?
약속을 지키지 않고 떠넘기기식으로 답변하는 서비스 태도에 대해 저는 불만을 느끼고
더이상 이 제품을 사용하고 싶지 않습니다,
더불어 위약금도 물어야 할 필요성조차 느끼지 못하구요!!
이부분에 대해 업체쪽 처리를 요청 드리고 싶습니다!!!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.