[ POP Mart ] 2개월이 넘도록 환불 및 교환 안해줌
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- 작성자 : 이희택
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 25-08-06 15:27:44
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2025년 6월 초쯤 고양 스타필드 팝마트에서 랜덤 박스형 피규어를
구매 후 그 자리에서 박스를 오픈했습니다.
그런데
피규어가 불량 즉 헬멧이 있는 피규어인데 헬멧이 안 들어있어 그 자리에서
교환 및 환불 요청을 했으나 팝 마트 직원이 여기서는 불가능하다.
온라인으로 접수 신청을 하라고 말하였고 6월 10일 온라인으로 신청했습니다.
그러고 며칠 뒤 답변이 왔습니다.
최대 한 달 안으로는 배송을 보내드리겠다. 그러나 한달이 되도록 오지않아 7월 11일 다시
한 달이 지난 시점에 다시 문의했더니 몇일 뒤 답변이 복사 붙여넣기로
똑같은 답변을 달고 한 달 뒤에 보내주겠다. 답변해서 화가 나서 환불해달라
다시 문의했는데. 그 이후로 한달이 지나도 답변을 팝마트 측에서 안하고있습니다.
고작 2만원짜리지만 이건 소비자 우롱아닌가요? 사기아닌가요?
일부로 답변 안달고 연락도 안받습니다.
구매 후 그 자리에서 박스를 오픈했습니다.
그런데
피규어가 불량 즉 헬멧이 있는 피규어인데 헬멧이 안 들어있어 그 자리에서
교환 및 환불 요청을 했으나 팝 마트 직원이 여기서는 불가능하다.
온라인으로 접수 신청을 하라고 말하였고 6월 10일 온라인으로 신청했습니다.
그러고 며칠 뒤 답변이 왔습니다.
최대 한 달 안으로는 배송을 보내드리겠다. 그러나 한달이 되도록 오지않아 7월 11일 다시
한 달이 지난 시점에 다시 문의했더니 몇일 뒤 답변이 복사 붙여넣기로
똑같은 답변을 달고 한 달 뒤에 보내주겠다. 답변해서 화가 나서 환불해달라
다시 문의했는데. 그 이후로 한달이 지나도 답변을 팝마트 측에서 안하고있습니다.
고작 2만원짜리지만 이건 소비자 우롱아닌가요? 사기아닌가요?
일부로 답변 안달고 연락도 안받습니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 거부하는 경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.