[ 삼성전자 ] 보증기간
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- 작성자 : 장정희
- 조회수 : 215회
- 작성일 : 25-07-29 14:36:32
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이더운 여름 저희 친정집에 냉장고가 고장이 나서 A/S를 신청했더니 냉장고 자체 결함에 의한 고장으로 냉장고를 다시 사야된다고 합니다 아직 만6년도 안썼는데 소비자 과실도 아니고 자체 결함으로 인한 고장인데 6년썼으니 3년치 샀던 가격으로 N분의1해서 보상해준답니다 법적으로 정해져 있으니 그것만 받고 다시 냉장고 사랍니다
6년전샀던 가격이면 지금 냉장고 문짝하나도 못삽니다 본인들이 잘못만들어서 소비자가 피해를 보는데 자기들은 법으로 정해져 있고 소비자가 아무리 뭐라해도 법이 우선이니 우린 더이상 할수있는게 없다 너거가 알아서 해라 식입니다 가전도 타사제품 구입해도 자체 폐기처분도 하지말랍니다 자기들이 수거해가야 돈준답니다 보통 가전 10년 15년 쓸려고 사는데 이더위에 냉장고 구매하러다녀 배송되는데 몇일걸려서 냉장고안에 들었던 음식들 다 상하게 생겼는데 어쩔수없으니 감당은 소비자가 하라네요 계속 법으로 규정되어있다면서 법 법 하시는데 참 법 모르는 시민으로서 할말은 없습니다
6년전샀던 가격이면 지금 냉장고 문짝하나도 못삽니다 본인들이 잘못만들어서 소비자가 피해를 보는데 자기들은 법으로 정해져 있고 소비자가 아무리 뭐라해도 법이 우선이니 우린 더이상 할수있는게 없다 너거가 알아서 해라 식입니다 가전도 타사제품 구입해도 자체 폐기처분도 하지말랍니다 자기들이 수거해가야 돈준답니다 보통 가전 10년 15년 쓸려고 사는데 이더위에 냉장고 구매하러다녀 배송되는데 몇일걸려서 냉장고안에 들었던 음식들 다 상하게 생겼는데 어쩔수없으니 감당은 소비자가 하라네요 계속 법으로 규정되어있다면서 법 법 하시는데 참 법 모르는 시민으로서 할말은 없습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있을 수 있습니다.