[ 롯데백화점 ] A/S 진행이 안되고 물품도 돌려주지 않고 있어요.
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- 작성자 : 고화순
- 조회수 : 136회
- 작성일 : 25-07-22 15:32:23
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롯데백화점 동종인 롯데아울렛 부산동부점 ABC마트에서 5/10일 106,000 원 나이키운동화구매
이후 몇번 미끄러짐 사고발생하여 몇번 다칠뻔 해서 6/14일 A/S요청함 그이후 나이키 A/S 에서 이상없다고 원래 그렇게 만들었다고 해서 재 A/S 요청함 ABC마트 점장에게 나이키 A/S 기사랑 통화요청함
현재 2025.07.22일까지 아무연락없어 금일 롯데아울렛에 클레임 넣음 ABC마트 점장에게 연락준다고 해놓고 아직도 연락없음..
이후 몇번 미끄러짐 사고발생하여 몇번 다칠뻔 해서 6/14일 A/S요청함 그이후 나이키 A/S 에서 이상없다고 원래 그렇게 만들었다고 해서 재 A/S 요청함 ABC마트 점장에게 나이키 A/S 기사랑 통화요청함
현재 2025.07.22일까지 아무연락없어 금일 롯데아울렛에 클레임 넣음 ABC마트 점장에게 연락준다고 해놓고 아직도 연락없음..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 다만, 나이키 제품과 관련해서는 저희쪽으로도 수차례 제보가 들어왔고, 취재를 진행했지만 업체쪽에서는 대부분 소비자과실로 간주 환불을 비롯한 서비스를 거부하고 있습니다. 소비자가만드는신문에서 출판된 관련 기사들을 참고바랍니다. 나이키는 어떤 민원처리에도 업체입장만을 완강히 주장하고 있으며 그리하여 중재의사가 없음으로 피해구제를 도와드리지 못하는점 양해바랍니다.