[ 정읍롯데하이마트, 하이메이드 ] 세탁기 구매
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- 작성자 : 이지원
- 조회수 : 237회
- 작성일 : 25-08-01 15:16:06
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정읍 롯데 하이마트 매장에서 7월 14일 세탁기 구매후 7월 15에 배송을 받았습니다
그리고 1번 세탁을 하고 2번째 세탁을 하려는데 세탁기 전원이 들어오질 않아
7월 21일 고객센터에 a/s 신청을 하였으나 일주일동안 연락이 없어 7월 28일에 다시 as 접수를 하였으나 또 연락이 없어, 7월 30일 다시 as접수를 하였으나 또 연락이 없습니다
7월 30일 하이마트에 매장에서 다시 에어컨구매할 일이 있어 구매를하고 에어컨판매담당자에게 이야기하였더니 그 판매담당자도 고객센터에 연락을해서 독촉을 하였으나 또 연락이 없습니다. 그후 정읍하이마트에 방문을 하여 이러한 상황을 이야기했으나
as는 캐리어에서 나오는거고 as는 언제 나올지 본인들도 모르고 본인들은 대행해서 판매만 한다는 대답을 들었고, 제품 교체를 이야기하였으나 as 엔지니어 방문을 한뒤에 그물건이 불량이라는 판단이 나와야 가능하다고합니다
as도 안되고, 판매처는 나몰라하고.. 소비자가 봉인가요?
그리고 1번 세탁을 하고 2번째 세탁을 하려는데 세탁기 전원이 들어오질 않아
7월 21일 고객센터에 a/s 신청을 하였으나 일주일동안 연락이 없어 7월 28일에 다시 as 접수를 하였으나 또 연락이 없어, 7월 30일 다시 as접수를 하였으나 또 연락이 없습니다
7월 30일 하이마트에 매장에서 다시 에어컨구매할 일이 있어 구매를하고 에어컨판매담당자에게 이야기하였더니 그 판매담당자도 고객센터에 연락을해서 독촉을 하였으나 또 연락이 없습니다. 그후 정읍하이마트에 방문을 하여 이러한 상황을 이야기했으나
as는 캐리어에서 나오는거고 as는 언제 나올지 본인들도 모르고 본인들은 대행해서 판매만 한다는 대답을 들었고, 제품 교체를 이야기하였으나 as 엔지니어 방문을 한뒤에 그물건이 불량이라는 판단이 나와야 가능하다고합니다
as도 안되고, 판매처는 나몰라하고.. 소비자가 봉인가요?
첨부파일
- KakaoTalk_20250801_151129019_04.jpg (8.7M) DATE : 2025-08-01 15:16:07
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.