[ 쿠팡온라쇼핑 - 판 ] 불량품 반품시 판매자가 문앞 택배부탁드린다고해서 내놓았는데 물건 분실에 대한 책임을 왜 소비자가
페이지 정보
- 작성자 : 송능숙
- 조회수 : 162회
- 작성일 : 25-07-21 16:10:13
본문
수고 많으십니다
2025. 7. 8. : 쿠팡온라인몰 판매자(옹지스픽, 010-7698-8239)로 부터 크닙스 우산(양산겸용) 구입
2025. 7. 10. : 제품 배송완료
2025. 7. 14. ~ 7. 15. : 제품 사용시 양산이 잘 접이지 않음
2025. 7. 16. : 양산이 접이지 않음
2025. 7. 16. : 교환 요청했다가 반품 요청
(양산이 당장 필요한데 회수 후 제품 교환이 가능하다고 해서 다른 제품을 구매하고자 반품 접수)
이 때 불량품을 판매해서 소비자가 입는 피해에 대한 보상이 필요함
2025. 7. 17. : 양산을 사무실에서 사용해 사무실로 회수지 변경 요청
판매자로부터 택배기사님이 방문하니 문앞 택배드립니다 문자를 받고 박스를 만들어서 사무실 문 앞에 내놓음(처음에는 검은 봉지에 넣었다가 박스에 넣으라고 해서 우산을 넣은 박스를 직접 만듬)
소비자가 택배 박스를 만들어야 하거나 구매해야 될 경우 이런 비용도 배상이 필요함
택배기사로부터 반품물건이 없다는 연락을 받고 판매자 및 쿠팡에 문앞 택배부탁드린다고 해서 문앞에 내홍았는데 분실한 책임을 왜 소지자가 져야 하느냐고 이의를 제기하였지만 소비자 책임이라고 하는데~~~
이렇게 불량품을 판매하고 소비자가 입은 피해에 대해서 아무런 책임을 지지 않는 기업에 대한 조사가 필요하고 책임을 물어야 한다고 생각합니다.
문앞 택배부탁드립니다 라는 말을 해 놓고 없어진 것에 대한 책임을 소비자에게 지우면
소비자는 불량품 구입으로 양산없이 며칠을 생활해야하고, 반품박스를 구매하거나 만들어야 하고, 이렇게 이의제게 하고 고발하느라 시간 낭비하고~~~~ 정말이지 쿠팡의 이런 형태에 대해 홈페이지에 몰리고 싶지만 이런 글을 올릴 수 있는 게시판도 없고 다른 소비자들도 이런 일을 알아야 할 것 같은데
꼭 해결 부탁드립니다
2025. 7. 8. : 쿠팡온라인몰 판매자(옹지스픽, 010-7698-8239)로 부터 크닙스 우산(양산겸용) 구입
2025. 7. 10. : 제품 배송완료
2025. 7. 14. ~ 7. 15. : 제품 사용시 양산이 잘 접이지 않음
2025. 7. 16. : 양산이 접이지 않음
2025. 7. 16. : 교환 요청했다가 반품 요청
(양산이 당장 필요한데 회수 후 제품 교환이 가능하다고 해서 다른 제품을 구매하고자 반품 접수)
이 때 불량품을 판매해서 소비자가 입는 피해에 대한 보상이 필요함
2025. 7. 17. : 양산을 사무실에서 사용해 사무실로 회수지 변경 요청
판매자로부터 택배기사님이 방문하니 문앞 택배드립니다 문자를 받고 박스를 만들어서 사무실 문 앞에 내놓음(처음에는 검은 봉지에 넣었다가 박스에 넣으라고 해서 우산을 넣은 박스를 직접 만듬)
소비자가 택배 박스를 만들어야 하거나 구매해야 될 경우 이런 비용도 배상이 필요함
택배기사로부터 반품물건이 없다는 연락을 받고 판매자 및 쿠팡에 문앞 택배부탁드린다고 해서 문앞에 내홍았는데 분실한 책임을 왜 소지자가 져야 하느냐고 이의를 제기하였지만 소비자 책임이라고 하는데~~~
이렇게 불량품을 판매하고 소비자가 입은 피해에 대해서 아무런 책임을 지지 않는 기업에 대한 조사가 필요하고 책임을 물어야 한다고 생각합니다.
문앞 택배부탁드립니다 라는 말을 해 놓고 없어진 것에 대한 책임을 소비자에게 지우면
소비자는 불량품 구입으로 양산없이 며칠을 생활해야하고, 반품박스를 구매하거나 만들어야 하고, 이렇게 이의제게 하고 고발하느라 시간 낭비하고~~~~ 정말이지 쿠팡의 이런 형태에 대해 홈페이지에 몰리고 싶지만 이런 글을 올릴 수 있는 게시판도 없고 다른 소비자들도 이런 일을 알아야 할 것 같은데
꼭 해결 부탁드립니다
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- 관련사진(5장).hwpx (4.6M) DATE : 2025-07-21 16:10:13
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일반품물품 분실 관련 속상하신 마음은 충분히 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 하루되세요.