[ 요기요 ] 민생소비쿠폰 사용처 혼동
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- 작성자 : 김혜진
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 25-07-27 16:57:03
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민생소비쿠폰 사용 가능처로 등록시키고 소비쿠폰 결제 가능한 옵션을 만든 후 배달 기사님과 대면 시 소비쿠폰 결제가 되지 않게 만들어 계획이 없던 현금을 소비하게 했습니다. 소비쿠폰 결제가 되지 않아 매우 당황스러워 해당 가게에 연락하니 그 곳은 직영점이 아닌 가맹점인데 요기요 측에서 설정한 거라 사장님도 억울하다 하셨습니다. 문제는 소비쿠폰 사용처라 어플에 설정 돼 있지 않았다면 추가 요금이 들어가는 옵션들을 선택하지 않았을 것이란 거죠. 이 때문에 항의를 하니 요기요 측에선 3천 원 할인쿠폰만 주며 무마하려 합니다. 이 또한 소비쿠폰과 함께 사용할 수 없는 쿠폰이며 오롯이 소비자의 돈을 쓰게끔 만드는 행위이기에 매우 화가 납니다. 그리고 지금까지 소비쿠폰 사용처로 등록 돼 있어 소비자를 헷갈리게 하고 자비를 쓰도록 유도하고 있습니다.
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.