[ LGU+ 헬로비전 ] 환불처리 불만
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- 작성자 : 황하나
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 25-08-04 16:26:15
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작년 12월인가 티비 헬로비전을 신청해서 보는데 홈캠 판매하시는분이 전화해서 사용해보라며 연락 이와 어머님이 동의하게됨
판매시 인터넷 연결만 하면 사용가능하고 설치도 쉽다며 노인분 이라도 충분히 사용할수있다고 하면서 판매함
집이 전남 여수이며 100세 가까운 외할머니와 70세 넘은 노인 두분 해서 세분 살고있음
기계를 받고 딸인 제가 오면 설치하려고 3월까지 기다림
3월에 내려가보니 기계가 와이파이 인식을 못해 사용이 안되어 lg 고객센터로 전화하니 기사를 불러야한다고 함
또 출장비도 줘야한다하여 계속 해보다 저는 서울로 오고 어머님이 또 고객센터와 전화하니 충분히 연결된다며 따님오면 연락해달라고 하여 또 기다림
7월 말 다시내려가 해보니 계속 안되서 결국 기사 예약함
기사가 집 와이파이가 kt라 인터넷을 다른 버전으로 바꿔야 한다고함
처음 가입시 인터넷 선에 따라 사용 안된다고 공지도 없었는데ㅠ8개월동안 사용료만 월 5500원씩 내고 있었음
해지하려면 위약금까지 발생된다는데 어이가 없어요
노인네한테 물건만 팔아놓고 해지하려면 또 돈을 내라니
처음에ㅜ동의빋고 물건 배송했다며
본인들은 잘못 없다고 하네요
판매시 인터넷 연결만 하면 사용가능하고 설치도 쉽다며 노인분 이라도 충분히 사용할수있다고 하면서 판매함
집이 전남 여수이며 100세 가까운 외할머니와 70세 넘은 노인 두분 해서 세분 살고있음
기계를 받고 딸인 제가 오면 설치하려고 3월까지 기다림
3월에 내려가보니 기계가 와이파이 인식을 못해 사용이 안되어 lg 고객센터로 전화하니 기사를 불러야한다고 함
또 출장비도 줘야한다하여 계속 해보다 저는 서울로 오고 어머님이 또 고객센터와 전화하니 충분히 연결된다며 따님오면 연락해달라고 하여 또 기다림
7월 말 다시내려가 해보니 계속 안되서 결국 기사 예약함
기사가 집 와이파이가 kt라 인터넷을 다른 버전으로 바꿔야 한다고함
처음 가입시 인터넷 선에 따라 사용 안된다고 공지도 없었는데ㅠ8개월동안 사용료만 월 5500원씩 내고 있었음
해지하려면 위약금까지 발생된다는데 어이가 없어요
노인네한테 물건만 팔아놓고 해지하려면 또 돈을 내라니
처음에ㅜ동의빋고 물건 배송했다며
본인들은 잘못 없다고 하네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.