[ 티켓몬스터 ] 티켓몬스터 항공권구입
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- 작성자 : 김경대
- 조회수 : 913회
- 작성일 : 13-08-13 17:39:51
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8월12일 티켓몬스터에서 제주->김포행 항공원을 구입하였는데....
1초만에 저절로 취소처리가 되었습니다.
티켓몬스터에전화를하였더니 카드사에 문의를 하거나 카드결제대행사에 문의를 하라고 하였습니다.
카드사나 카드대행사에 전화를 한 결화 가맹점요청 없이는 취소처리를 할수없다는 답변을들었습니다.
그러나 티몬에서는 카드대행사 엘지유플러스전자결제에 전화한결과 소비자가 취소 할만한 액션을 취해서 취소과 되었다는 답변을 들었다고합니다.
녹취록을 달라고 하였더니 개인정보보호로 안된다고하는데 다른사람통화내역을 달라고하는것도 아니고 제통화내역을 달라고하는데 정보보호를 한다는 말을 이유로 말하기는 말이 안되는 것 같습니다.
티몬에서는 카드사전화하라고하고 카드사에서는 티몬에전화하라고하고 카드대행사에서는 티몬시스템장애라고하고 또, 카드사에서는 1초만에 자동취소가 된거는 소비자가 그러케 할수없는거라고하고
분명 저는 승인문자취소문자 승인메일승인취소메일까지 받았는데....어디서 어떠케 보상받아야합니까?
제가 구입한 항공권은 이미 매진이되어 살수없게되었는데....
제 카드 두개를 조회해본결과 아무문제없는 카드입니다.
8월12일부터 8월13일 5시39분 지금까지 통화만 10통도 넘게 하였습니다.
티몬에서는 상담원이 계속 저희쪽 문제는 아니라고만 말하고있는데...그러타면 저는왜 결제승인이 난 내역과 취소내역조차 티몬사이트 마이페이지에서확인 할 수 없는건가요?
도대체 어떠케 해야하나요......당장 다음주 항공권인데 답답해 미치겠습니다.
1초만에 저절로 취소처리가 되었습니다.
티켓몬스터에전화를하였더니 카드사에 문의를 하거나 카드결제대행사에 문의를 하라고 하였습니다.
카드사나 카드대행사에 전화를 한 결화 가맹점요청 없이는 취소처리를 할수없다는 답변을들었습니다.
그러나 티몬에서는 카드대행사 엘지유플러스전자결제에 전화한결과 소비자가 취소 할만한 액션을 취해서 취소과 되었다는 답변을 들었다고합니다.
녹취록을 달라고 하였더니 개인정보보호로 안된다고하는데 다른사람통화내역을 달라고하는것도 아니고 제통화내역을 달라고하는데 정보보호를 한다는 말을 이유로 말하기는 말이 안되는 것 같습니다.
티몬에서는 카드사전화하라고하고 카드사에서는 티몬에전화하라고하고 카드대행사에서는 티몬시스템장애라고하고 또, 카드사에서는 1초만에 자동취소가 된거는 소비자가 그러케 할수없는거라고하고
분명 저는 승인문자취소문자 승인메일승인취소메일까지 받았는데....어디서 어떠케 보상받아야합니까?
제가 구입한 항공권은 이미 매진이되어 살수없게되었는데....
제 카드 두개를 조회해본결과 아무문제없는 카드입니다.
8월12일부터 8월13일 5시39분 지금까지 통화만 10통도 넘게 하였습니다.
티몬에서는 상담원이 계속 저희쪽 문제는 아니라고만 말하고있는데...그러타면 저는왜 결제승인이 난 내역과 취소내역조차 티몬사이트 마이페이지에서확인 할 수 없는건가요?
도대체 어떠케 해야하나요......당장 다음주 항공권인데 답답해 미치겠습니다.
첨부파일
- IMG_6777.PNG (110.9K) DATE : 2013-08-13 17:39:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스를 통해 구입하신 항공권이 1초도 되지않아 자동으로 취소처리가 되었는데 책임전가하고있어 억울하고 화가나시겠습니다. 취소처리가된 과실이 어느쪽에 있는지에 대한 객관적인 증거자료가 없을경우 유관기관으로써도 확인을 해드리기 어려운점 양해부탁드립니다. 업체측에 다시한번 이의제기 하시기 바라며 편안한 저녁시간 되세요.