[ LF ] 물건 잘못보내고 책임전가
페이지 정보
- 작성자 : 김숙경
- 조회수 : 437회
- 작성일 : 26-05-07 12:45:31
본문
헤지스에서 린넨셔츠 구매했습니다. 파란셔츠와 초록색셔츠는 같은제품으로 색만 다르게 주문했는데 완전 다른 셔츠가 왔네요. 여행가서 입으려고 산거라 배송 받자마자 확인하지못했고 여행 다녀와서 드라이도 했습니다. 바로 확인하지못한 잘못도 있지만 이정도로 다른셔츠가 배송 됬을거란 생각도 못한거 같네요. 받을때부터 라벨도없고 택도 없는상태에서 받았습니다. 디자인도 완전히 다르고 이셔츠가 헤지스 제품이라고는 어딜봐도 알수없습니다. 고객센터에 문의 드리니 제가 라벨을 제거했다고 말하며 교환을 해줄수 없다고 합니다. 환불을 해달라는것도 아니고 제품을 다시 보내달라는건데 제가왜 일부러 라벨을 잘라내서 스트레스받으며 교환을 요청하겠습니까? 무조건 소비자 잘못이라고하지말고 배송과정에서 뭐가 잘못됬는지 알아보고 처리해야 되는거 아닌가요?
첨부파일
- 1778125464435.jpg (493.5K) DATE : 2026-05-07 12:45:34
- 이전글청소불가 일방적통보 26.05.07
- 다음글환불처리 안해줌 26.05.07
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.