[ COXCO ] 과일 상태 불량인데 반품 불가
페이지 정보
- 작성자 : 정기영
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 25-07-27 13:14:08
본문
네이버 스마트 스토어에 "청정팜리" 로 운용중인 업체입니다.
일시 : 7/24 (목)
주문 제품 : 영천 털복숭아 2kg
불만사항 :
7/24 18시 수령 후 실온 보관 (실내온도 24도) 하였고, 7/26(토) 오전 11시 개봉 후 확인 시 복숭아가 흰색 반점 등이 있어 고객사에 반품 요청 했으나, 구매자 보관 귀책을 주장 하며 반품 불가 입장임.
해당 판매 글에는 2일이내 상품 불량이면 반품 해주겠다고 글이 있으나 안지킴
일시 : 7/24 (목)
주문 제품 : 영천 털복숭아 2kg
불만사항 :
7/24 18시 수령 후 실온 보관 (실내온도 24도) 하였고, 7/26(토) 오전 11시 개봉 후 확인 시 복숭아가 흰색 반점 등이 있어 고객사에 반품 요청 했으나, 구매자 보관 귀책을 주장 하며 반품 불가 입장임.
해당 판매 글에는 2일이내 상품 불량이면 반품 해주겠다고 글이 있으나 안지킴
첨부파일
- 1753497261896.jpg (3.2M) DATE : 2025-07-27 13:14:08
- 이전글평생 프리패스 상품으로 둔갑한 가짜 상품 25.07.27
- 다음글다마고치 파라다이스 불량건 25.07.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.