[ 삼성전자 ] 통화가 안되요. ?
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- 작성자 : 류하용
- 조회수 : 167회
- 작성일 : 25-07-28 11:46:10
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Sk통신에서 6월 14일 kt로 이동 160만원주고기계구입 월11만원약정 하고사용중 몇일안되여 통화가 잘안됨으로 114.. 계통대리점. 판매점등 수십번 이의제기 했으나 그냥 쓰라는 답밖에 없습니다 통화도. 안되는 전화기를 많은돈을 내고 강재로 쓰라는것은 행포 입니다 위약금은 내겄다고해도 안된다고 하면 행포입니다
해약 도 안되고 어쩌란 말입니까?
해결 해 주세요
해약 도 안되고 어쩌란 말입니까?
해결 해 주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 모쪼록 편안한 하루되시기 바랍니다.