[ 코니 ] 배송비 관련문제입니다
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- 작성자 : 이민주
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 25-07-29 09:59:40
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안냥하세요! 제가 코니라는 홈페이지에서 턱받이를 구매했는데 6+1인데 6개만 사고 자세히
보지못해 7개를 사도 같은가격인데 주문하고
취소허고 다시 재주문하려고하니 한시간도 안돼서 발송이 됐더라구요 그래서 업체한테 왜 소비지가 이랗게 실수주문을 하면 하나를 다 추가해서 사야한다고 연락도 없이 발송을 해주냐고 하니
어쩔 수없다고 하며 배송비를 추가로 내고 보내준다고 합니다
저는 이미 무료로 살만큼 다 샀는데 고객이 하나더 추가를 안했으면 확인하고 보내줘야하는게
정상아닌가요? 제가 이 사이트에 문의도안했으면 하나의 가격을 거의 업체쪽에서 말도안해주고 돈을 받은셈인데 배송비를 저는 주지않고
하나를 받고싶어요
물론 꼼꼼히 확인안한 제잘못도 인정하는 부분이지만
고객이 물건을 사면 명시돼있던 조건에
맞지않으면 확인하고 발송햐는 업체 잘못도 있는 거아닌가요!
보지못해 7개를 사도 같은가격인데 주문하고
취소허고 다시 재주문하려고하니 한시간도 안돼서 발송이 됐더라구요 그래서 업체한테 왜 소비지가 이랗게 실수주문을 하면 하나를 다 추가해서 사야한다고 연락도 없이 발송을 해주냐고 하니
어쩔 수없다고 하며 배송비를 추가로 내고 보내준다고 합니다
저는 이미 무료로 살만큼 다 샀는데 고객이 하나더 추가를 안했으면 확인하고 보내줘야하는게
정상아닌가요? 제가 이 사이트에 문의도안했으면 하나의 가격을 거의 업체쪽에서 말도안해주고 돈을 받은셈인데 배송비를 저는 주지않고
하나를 받고싶어요
물론 꼼꼼히 확인안한 제잘못도 인정하는 부분이지만
고객이 물건을 사면 명시돼있던 조건에
맞지않으면 확인하고 발송햐는 업체 잘못도 있는 거아닌가요!
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- IMG_3255.png (303.8K) DATE : 2025-07-29 09:59:40
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.