[ 에잇세컨즈 ] 옷 환불 한달째 기다리라네요.
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- 작성자 : 이성은
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 13-03-23 17:05:22
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전화통화도 2번 하고 글도 3번 적었는데
현재 반품상품 물량이 많아 확인에 다소 시일이 소요되는 점 양해를 부탁드립니다.
15일 고객센터로 전화주셔서 상담원과 통화하여 다시한번 빠르게 요청하신것 확인됩니다.
빠른 결제 취소 진행될 수 있도록 하겠으니 조금 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.
환불이 지연되어 거듭 사과말씀드립니다.
라는 말만 반복하고 반품조차도 완료 시키지 않고 있습니다.
2월 20일 반품확인글 남기고 배송기사님이 오셔서 반품해가시고
영수증도 있습니다.
돈은 한 2만 얼마 정도 인데 어떻게 해야하는지 궁금합니다.
현재 반품상품 물량이 많아 확인에 다소 시일이 소요되는 점 양해를 부탁드립니다.
15일 고객센터로 전화주셔서 상담원과 통화하여 다시한번 빠르게 요청하신것 확인됩니다.
빠른 결제 취소 진행될 수 있도록 하겠으니 조금 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.
환불이 지연되어 거듭 사과말씀드립니다.
라는 말만 반복하고 반품조차도 완료 시키지 않고 있습니다.
2월 20일 반품확인글 남기고 배송기사님이 오셔서 반품해가시고
영수증도 있습니다.
돈은 한 2만 얼마 정도 인데 어떻게 해야하는지 궁금합니다.
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- 사진130317_001.jpg (549.7K) DATE : 2013-03-23 17:05:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 환불이 차일피일 지연되고 있어 몹시 답답하시겠습니다. 해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.