[ 인터 파크 ] 인터파크에서 배송받지도 못한상품을 구매확정처리 하고환불을 안해줍니다
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- 작성자 : 김윤호
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-08-21 13:57:18
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인터파크에서 em발효액4000원 을 모바일구매하면서 배송지및 연락처를 입력하였지만 물품은가입시 주소지로배송이되었다가 업체로반송도었습니다.
물건이 안와서 조회를하니 엉뚱한곳으로배송이되어 유선질의하였으나답변이업고 업체문의하니 배송료를 추가지급하라해서 환불해달라고하였습니다.
그이후로 인터파크에 유선2번과 sos메일 로 상담접수하였으나 답변이없는상태입니다.
물건이 안와서 조회를하니 엉뚱한곳으로배송이되어 유선질의하였으나답변이업고 업체문의하니 배송료를 추가지급하라해서 환불해달라고하였습니다.
그이후로 인터파크에 유선2번과 sos메일 로 상담접수하였으나 답변이없는상태입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받지 못하신 상품에 대한 환불이 이뤄지지 않아 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 업체에서 계속 환불처리가 지연될 경우 부득이 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.