[ 안나마리 ] 인테넷쇼핑했는데 품절이여서 환불요청 했지만 안해주고 있슴.
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- 작성자 : 주명희
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-09-10 10:31:22
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www.annamari.net에서 4월11일 청바지를 구입했습니다. 하지만 품절이라고 하여 적립금으로 돌렸다가 6월25일 원피스를 4월달 돌린 적립금으로 재 구입을 했습니다. 계속 물품을 받지를 못하고 있다가 8월에야 또 주문한 상품이 없다고 하였습니다. 그래서 그럼 이번에는 적립금으로 돌리지 말고 그냥 환불해달라고 했습니다.<br>
하지만 아직까지 환불을 해주지 않고 있으며 지금은 전화도 문자도 응답이 없습니다.<br>
지난 4월부터 지금까지 한번도 아니고 두번씩이나 상품도 준비안해놓고 돈만 결재 받아갔습니다. 수개월지난 지금에 와서는 아예 전화도 문자도 아무런 응답을 주지 않고 있습니다.<br>
이로인해 많이 속상하고 화도나고 정신적으로 고통을 느낌니다.<br>
저의 연락처는 : 018-***-****입니다. <br>
안나마리의 연락처는 : 010-****-****입니다.<br>
사기로 경찰에 고발 할까 생각도 했습니다. 근데 아시다 싶이 결찰서 들락거리는 자체 또한 고통입니다. <br>
소비자고발센터에 문을 두드립니다. 바쁘시드라도 신속한 해결 부탁 드리고 싶습니다.
하지만 아직까지 환불을 해주지 않고 있으며 지금은 전화도 문자도 응답이 없습니다.<br>
지난 4월부터 지금까지 한번도 아니고 두번씩이나 상품도 준비안해놓고 돈만 결재 받아갔습니다. 수개월지난 지금에 와서는 아예 전화도 문자도 아무런 응답을 주지 않고 있습니다.<br>
이로인해 많이 속상하고 화도나고 정신적으로 고통을 느낌니다.<br>
저의 연락처는 : 018-***-****입니다. <br>
안나마리의 연락처는 : 010-****-****입니다.<br>
사기로 경찰에 고발 할까 생각도 했습니다. 근데 아시다 싶이 결찰서 들락거리는 자체 또한 고통입니다. <br>
소비자고발센터에 문을 두드립니다. 바쁘시드라도 신속한 해결 부탁 드리고 싶습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 품절로 인한 환불처리가 지연되어 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 환불이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.