[ 엘지유플러스 ] 정지요청 요금환불
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- 작성자 : 이선희
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 13-09-25 08:54:45
본문
7/18 콜센터로 정지요청을하였습니다
9/23요금이청구되어전화를하니 정지가 안됐다고 하더라구요
정지가안된사유는
제가 콜센터 인입할때 주민번호 인입인증에 한회선 밖에 조회가 안되서 다른회선이 정지가 되었기때문에
정확이 정지가 된거라만 말한네요
주민번호 수동으로 인입하면 조회도는데 자동으로 인증하면 조회가 안된다네요
엘지전산에서 2회선중 1회선만 전산조회 자동으로 뜨는걸 저한테 이해하라는데 이해가 안되네요
해지된 내역도 확인되는 세상에 사용중인 회선 이 확인이 안되서 부당청구 환급받는게 당연한거 아닌가요
엘지전산이 그런걸 저한테 어쨋든 정지가 들어간거니 요금환불은 어렵다는 말로 계속일관하네요
그래서 정지할때 회선이 두개인지 확인해주는게 설치장소가 어딘지 확인도 안하고 정지해주냐했더니
자기전산에 한회선만 확인되서 그럴필요가 없었다는거죠
그래서 그럼 사용한내역이 없으니 정지시점으로 확인하고 환불해달라했는데
안된다고만 하네요
9/23요금이청구되어전화를하니 정지가 안됐다고 하더라구요
정지가안된사유는
제가 콜센터 인입할때 주민번호 인입인증에 한회선 밖에 조회가 안되서 다른회선이 정지가 되었기때문에
정확이 정지가 된거라만 말한네요
주민번호 수동으로 인입하면 조회도는데 자동으로 인증하면 조회가 안된다네요
엘지전산에서 2회선중 1회선만 전산조회 자동으로 뜨는걸 저한테 이해하라는데 이해가 안되네요
해지된 내역도 확인되는 세상에 사용중인 회선 이 확인이 안되서 부당청구 환급받는게 당연한거 아닌가요
엘지전산이 그런걸 저한테 어쨋든 정지가 들어간거니 요금환불은 어렵다는 말로 계속일관하네요
그래서 정지할때 회선이 두개인지 확인해주는게 설치장소가 어딘지 확인도 안하고 정지해주냐했더니
자기전산에 한회선만 확인되서 그럴필요가 없었다는거죠
그래서 그럼 사용한내역이 없으니 정지시점으로 확인하고 환불해달라했는데
안된다고만 하네요
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