[ ] mcm가방
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- 작성자 : 이희정
- 조회수 : 704회
- 작성일 : 12-03-09 20:13:01
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제가 mcm에서 가방을 구입했습니다. 그리고 몇번 가지고 다니다 보니 여기저기 조금씩 이상한 것이 묻어났습니다. 밝은 연두색 에나멜가방인데 여기저기 여러군데 조금씩 찐고동색같은 오염이 생기더군요
그래서 매방을 찾아 as를 보냈는데 가방에는 이상이 없다고 하더군요 그래서 심의를 보내보겠다고 해서 그러라고 했더니 또 아무 이상이 없다고 그냥 쓰라는 것입니다. 에나멜 가방은 원래 그렇다더군요
전 가방을 구입할 때 그렇게 될 수 도 있다는 말은 듣지도 생각지도 못했습니다 그랬다면 제가 샀겠습니까?
그냥 쓰라고 하는데 밝은 연두색에 찐 고동색오염물이 여러군데 묻어 있다면 그가방을 들고 다닐 수 있겠습니까? 길을 막고 물어봐서 그렇게 된 고가의 가방을 어쩔수 없으니 배째라는 식이라니... 도대체 어쩌라는 건지 그렇게 되는 걸 알고 있으면 그런 가방을 만들지 말던지 소비자에게 팔아먹으면 다인건지.. 본사 고객센터 직원은 고객님 해드릴 수 있는게 없습니다. 라며 어찌나 당당히시던지.. 이럴때 아무 방법이 없는 겁니까?
그래서 매방을 찾아 as를 보냈는데 가방에는 이상이 없다고 하더군요 그래서 심의를 보내보겠다고 해서 그러라고 했더니 또 아무 이상이 없다고 그냥 쓰라는 것입니다. 에나멜 가방은 원래 그렇다더군요
전 가방을 구입할 때 그렇게 될 수 도 있다는 말은 듣지도 생각지도 못했습니다 그랬다면 제가 샀겠습니까?
그냥 쓰라고 하는데 밝은 연두색에 찐 고동색오염물이 여러군데 묻어 있다면 그가방을 들고 다닐 수 있겠습니까? 길을 막고 물어봐서 그렇게 된 고가의 가방을 어쩔수 없으니 배째라는 식이라니... 도대체 어쩌라는 건지 그렇게 되는 걸 알고 있으면 그런 가방을 만들지 말던지 소비자에게 팔아먹으면 다인건지.. 본사 고객센터 직원은 고객님 해드릴 수 있는게 없습니다. 라며 어찌나 당당히시던지.. 이럴때 아무 방법이 없는 겁니까?
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댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 구입하신 가방에 이염발생으로 A/S요청하셨는데 아무이상없다고 판정이 나와 매우 속상하시리라 생각됩니다. 제품 내에서 색상이 변하는 이염 현상인 경우에는 제품 불량으로 보상을 요구할 수 있으나, 외부로부터 오염된 것이라면 사용자의 부주의에 의한 것으로 보상이 어려울수있습니다. 가죽 제품의 특성상 오염된 부분이 말끔하게 제거되지 않는다고 해서 바로 제품 불량으로 판단되지는 않습니다. 가방류의 제품은 A/S가 의무 사항이 아니므로 강제할수 없으며 해당업체와 잘조율하셔야 할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 저녁 시간 되시기 바랍니다.