블랙스미스 (경기 광주점) > 소비자 상담 게시판

2012년 11월 21일 저녁시간에 동료들과 함께 식사를 하러 경기 광주점 블랙스미스에 들렀습니다.
4명이 함께 가서 동시에 식사를 시키고 모든음식(블랙스미스파스타, 콜드파스타2개, 빠네1개)을 함께 먹으려고 마지막 음식이 나올 때 까지 조금 기다리기로 했습니다.

그런데, 첫음식은 15분 정도 뒤,
두.세번째 음식은(같은음식임) 그 후 20분 뒤에,
그리고 마지막 음식은 나올 생각도 하지 않더군요.
시간이 벌써 음식을 기다린지 30여분이 지난터나 뭔가를 먹어도 한참 먹겠다는 생각에
너무 배가 고파 피자를 하나 더 시켰는데, 그건 15분 정도 후에 나오더군요.
(6시 45분경 도착 여기까지 나오는데 7시 반정도 됨.)

손님이나 많았으면 이해가 됩니다.
손님도 없어서 2층은 개장 안했다고 하는 음식점이!!!
그렇게 기다린지 장작 1시간이 다 되가는데,
마지막 음식은 나오지도 않고,
검정 양복입은 관리자가 오시고는 다른 두분 음식(콜드파스타-2개)은 차가우니까 괜찮은데,
제 음식은 뜨거운데 이미 많이 식어서 드셔야 되지 않겠냐고 물으시더라구요.

어이 상실입니다. 이미 한시간이 지났는데, (8시경) 한사람 음식은 나오지도 않았습니다.
그 전에 저희가 음식을 동시에 시켰는데, 같이 먹을 수 있도록 동시에 보내달라고 요구를 했고,
이미 식을대로 식어서 접시를 90도 기울이는데 파스타 소스조차 굳어있는 그 음식을 먹으라니요.
게다가 나머지 음식은 나오지도 않았는데 말입니다.

그리고는 웨이트리스가 와서는 곧 나오니 기다려 달라더군요.
그래서 어자피 나오겠거니 하고 기다렸는데

한시간 반쯤 되자 다른 웨이트리스가 오더니 그러더군요.
음식이 다 나왔는데 왜 안드시냡니다.
자기네들은 주문받은게 그게 전부라고.

아주 기가 막히고 어이가 없어서 할말도 없었습니다.
그런데, 오랫만에 만든 동료들(미국인들포함)과의 저녁 식사자리를 망치고 싶지 않아서
그저 참고 빨리 내달라하며 제꺼는 도저히 먹을 수 있는 상태가 아니니 다시 요리를 부탁했습니다.
먼발치에서 검정양복입은 그 관리자가 이 내용을 다 전해 듣고는
고작 또 다른 웨이트리스를 보내서 하는말이 너무 미안해서 탄산음료를 공짜로 주겠답니다.

정신 나갔습니까?
누가 탄산음료 얻어마시자고 기다렸답니까?

예정대로 한사람한사람 식사가 나오는대로 먹었다면 아주 한사람은 끼니도 못때울뻔한 일을
관리자가 직접 사과하기는 커녕 뭐라구요??

그래. 참자. 하고는 음식을 먹었는데, 이건 아까 다시 주문한 파스타.
물붙고 다시 끓인마냥 맛은 맹맹하고 소스는 맥아리 하나 없이 뚝뚝 떨어지더이다.

그저. 외국인들한테(한국인도 있었음) 한국 이런나라 아니다 하고 싶어서 끝까지 웃으면서 먹었습니다.
그렇게 웃고 있으니 그저 만만해 보이셨던겁니까?

여튼, 다 먹고 계산을 하려고 했습니다.
직원카드로 파스타들을 계산하고, 예상에도 없던 피자는 제의견이므로 제가 내려고 했던터라
나누어 계산을 해달라고 했습니다.

그런데, 아까 그사람 계산대에 갔더니 죄송하다는 한마디 없고,
계산도 못하셔서 아주 버벅거리시더군요. 게다가 이름표도 차고 계시지 않더라고요.
눈여겨 봤습니다.
블랙스미스 민원 계시판이 있으면 올리려고요.
그렇게 그 음식점에서 나온게 8시 45분경입니다.
음식만 1시간 반을 기다리고!!!!

계산하는데 거의 또 5~10분이 걸렸습니다. 그리고는 회색양복에 안경낀 점장이라는 분이 오셔서
계산을 도와주시더라구요. 그때는 이미 폭팔한 상태라 여기 책임자 이십니까?
하고는 이래저래 설명을 하는데, 다음손님 계산해야된다며 여튼 그분은 죄송하다 인사는 하시는데,
내막도 모르시고 곁치례로 하시는 인사라 듣고싶지도 않았습니다.

정말 실망입니다.
제가 블랙스미스를 세번 이용했는데요 지금까지 두번째도 그날따라 차량이 오다가 사고가 나서 원하는 메뉴를 시킬 수 없었음에도 불구하고 별 나쁘다 않좋다 생각은 하지 않았습니다.

오늘은 정말 최악입니다.
제가 가본 레스토랑 중에서 서비스도 최악임은 물론
모든 면에서(음식 재탕) 다 최악이었습니다.

손님보기를 뭐 같이 아는 이 블랙스미스. 정말 다시는 안가고
이야기만 나오면 치가 떨릴 것 같습니다.

정중히 사과도 듣지 못하고 어이없는 변명만 줄줄이 늘어놓은 사람들.
직원 교육 똑바로 할 생각 하십시오.

이러다가 광주 블랙스미스 문 닫는거 쉽겠습니다.