[ LGU+ ] 신규가입 했는데 데이터가 잘 안터집니다
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- 작성자 : 남훈희
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 25-07-28 19:40:17
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지난 주 월요일 LG U+ 핸드폰 5G 개통했어요
직업이 화물운전업을 합니다 특정 지역에서 데이터가 버벅거려 터지지가 않습니다.
실시간 업데이트(5초) 하는 앱을 사용하고 봐야 하는데 데이터 버벅거리니 업무에 많은 지장이 있어
도저히 안되서 LG U+ 문의 했습니다
그런데 LG U+ 모바일 기술부서에서 그 지역이 산으로 둘러 싸여 있어 신호가 약하다고 합니다
그걸 보완할려고 하면 땅을 사서 기지국 을 세워야 가능하다고 합나다
저는 그렇게는 안된다고 개통 취소 해달라고 하니 그건 영업부 소관이라 물어보고 연락을 주라고 한다고 했는데 연락이 없어
다시 LG U+ 114에 몇번 연락후에 통화한 사람이 고객센터 매니저입니다
그 분이 하시는 말씀이 5G폰을 LTE로 사용하라고 합니다
요금은 5G로 받으면서요 그게 대안이라고 합니다
그것알고는 해 줄게 없다고 합니다
아니면 판매측에 단순변심으로 처리하라고 합니다
저는 단순변심이 아니고 LG U+ 축 뮨제에서 개통 취소 해달고 하는데요
몇번이나 처음부터 설명을 하고 겨우 통화한 사람이 "대안"이라고 하시는 말씀이 너무 황당하고
그 대안이 100%이냐고 하니 그것도 아니라고 합니다
그럼 14일 지나면 그때는 어떻게 할것인가을 물어지만 답을 안해줍니다
어디에 이야기 해야 될지 모르겠네요
LG U+ 가 너무 짜증나고 화가 납니다
개통한 핸드폰은 제 남편껏입니다
직업이 화물운전업을 합니다 특정 지역에서 데이터가 버벅거려 터지지가 않습니다.
실시간 업데이트(5초) 하는 앱을 사용하고 봐야 하는데 데이터 버벅거리니 업무에 많은 지장이 있어
도저히 안되서 LG U+ 문의 했습니다
그런데 LG U+ 모바일 기술부서에서 그 지역이 산으로 둘러 싸여 있어 신호가 약하다고 합니다
그걸 보완할려고 하면 땅을 사서 기지국 을 세워야 가능하다고 합나다
저는 그렇게는 안된다고 개통 취소 해달라고 하니 그건 영업부 소관이라 물어보고 연락을 주라고 한다고 했는데 연락이 없어
다시 LG U+ 114에 몇번 연락후에 통화한 사람이 고객센터 매니저입니다
그 분이 하시는 말씀이 5G폰을 LTE로 사용하라고 합니다
요금은 5G로 받으면서요 그게 대안이라고 합니다
그것알고는 해 줄게 없다고 합니다
아니면 판매측에 단순변심으로 처리하라고 합니다
저는 단순변심이 아니고 LG U+ 축 뮨제에서 개통 취소 해달고 하는데요
몇번이나 처음부터 설명을 하고 겨우 통화한 사람이 "대안"이라고 하시는 말씀이 너무 황당하고
그 대안이 100%이냐고 하니 그것도 아니라고 합니다
그럼 14일 지나면 그때는 어떻게 할것인가을 물어지만 답을 안해줍니다
어디에 이야기 해야 될지 모르겠네요
LG U+ 가 너무 짜증나고 화가 납니다
개통한 핸드폰은 제 남편껏입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.