[ 넥슨 ] 알수없는 온라인게임상 계정정지
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- 작성자 : 박정길
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 25-07-31 14:43:43
본문
1.게임명/서버명 : 메이플스토리월드/메이플랜드
2.사용자 아이디(이메일,계정고유번호) : wjdrlf0901@naver.com/20372100003598925/D6mjC
3.게임내 닉네임 : 튜바박
5.결제내역 : 첨부파일
5.내용 : 2025년 7월 29일 밤11시 30분경 이틀만에 게임을 접속 했더니 해당 계정이 1년 정치 처분을 받았다는 것을 알게 되었습니다. 평소 오랜시간 게임을 즐기는 유저인데 저는 맹세코 비인가 프로그램이나 게임사가 정한 부당한 방법으로 게임을 한적이 없습니다. 요즈음 관련 게임 커뮤니티에 메크로 유저를 잡는데 많은 시간을 쓴다고 들었습니다. 하지만 저와같이 오랜시간 게임을 하는 유저들이 집단으로 무고 밴을 먹는 사례가 늘고 있다는 것을 확인했습니다.
해당 게임 고객센터에도 직접적으로 문의를 넣었지만 메크로 답변만 올뿐 해답이 없었습니다.
확실한 정지사유를 묻는데도 관련 증거도 하나 없이 그냥 비정상적인 플레이를 했다는 답변만 오는 상태입니다.
저도 납득할만한 이유를 알고싶습니다. 제가 만약 비정상적인 플레이를 했다면 관련해서 처분을 받는게 마땅하나, 그 이유를 알수도 없고 알려주지도 않으니 당황스럽기만 합니다.
제가 비정상적인 플레이를 하지 않았다는 증거는 없습니다만 했다는 증거 또한 없습니다.
그것은 해당 게임사에서 판단을 해야 한다고 생각하고 그 증거가 나오면 그것을 기반으로 유저에게 알리고 처분을 하는게 순서라고 생각합니다.
부디 해당 게임운영진이 현명한 판단을 할수있도록 힘써주세요
2.사용자 아이디(이메일,계정고유번호) : wjdrlf0901@naver.com/20372100003598925/D6mjC
3.게임내 닉네임 : 튜바박
5.결제내역 : 첨부파일
5.내용 : 2025년 7월 29일 밤11시 30분경 이틀만에 게임을 접속 했더니 해당 계정이 1년 정치 처분을 받았다는 것을 알게 되었습니다. 평소 오랜시간 게임을 즐기는 유저인데 저는 맹세코 비인가 프로그램이나 게임사가 정한 부당한 방법으로 게임을 한적이 없습니다. 요즈음 관련 게임 커뮤니티에 메크로 유저를 잡는데 많은 시간을 쓴다고 들었습니다. 하지만 저와같이 오랜시간 게임을 하는 유저들이 집단으로 무고 밴을 먹는 사례가 늘고 있다는 것을 확인했습니다.
해당 게임 고객센터에도 직접적으로 문의를 넣었지만 메크로 답변만 올뿐 해답이 없었습니다.
확실한 정지사유를 묻는데도 관련 증거도 하나 없이 그냥 비정상적인 플레이를 했다는 답변만 오는 상태입니다.
저도 납득할만한 이유를 알고싶습니다. 제가 만약 비정상적인 플레이를 했다면 관련해서 처분을 받는게 마땅하나, 그 이유를 알수도 없고 알려주지도 않으니 당황스럽기만 합니다.
제가 비정상적인 플레이를 하지 않았다는 증거는 없습니다만 했다는 증거 또한 없습니다.
그것은 해당 게임사에서 판단을 해야 한다고 생각하고 그 증거가 나오면 그것을 기반으로 유저에게 알리고 처분을 하는게 순서라고 생각합니다.
부디 해당 게임운영진이 현명한 판단을 할수있도록 힘써주세요
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- 스크린샷 2025-07-31 오전 1.52.51.png (52.9K) DATE : 2025-07-31 14:43:43
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임에서의 이용제한조치가 합법 또는 불법이냐를 논하는 것이 아니라 이용제한조치가 이용약관에 맞게 이루어졌는가라는 문제를 논하여야 할 것입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.