[ 롯데하이마트 ] 구입냉장고 불량
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- 작성자 : 김학준
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 25-08-01 21:05:42
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7윌25일 롯데하아트천호점 에서 plux 245리터 및 청소기 한일선풍기 3가지를 구매하여 7월28일 배달되어 사용 하였는데 냉장고 양측벽면에서 손을대면 뜨거울정도 발열이 심하였습니다. 그래서 발열이 너무심해 집안이 더 덥고 사용하기 어려우니 교환 또는 반품 하려 하엿더니 교환 반품이 안된다고 냉장고는 35도 에서 60도 까지 발열 하는게 정상 이라고 억지부리고 당신 맘대로 하라고 합니다. 냉장고 가 이렇케 양쪽 면 전체가 후루종일 37도 에서 45도까지 열이 나서 사용을 못하겟습니다.빠른조치를 바랍니다.이여름에 난로를 키고 사는꼴이 돼엇구요 사전에 이 냉장고는 발열이난다고 사전 고지를 하여 소비자가 선택할수 있도록 해야 되지 않냐고 하니 우린 그런거 없다고 억지부립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 냉장고의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.