[ 네이버쇼핑 ] 반품 불가통보
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- 작성자 : 송진아
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 25-07-28 22:35:35
본문
온라인으로 캐리어를 구매하고 만족스럽지 못해,
개봉과 동시에바로 재포장하여 반품 접수후 발송했습니다.
변심으로 인해 택배비도 지급했으나.
외관오염(겉박스오염)으로 반품이 불가하다는 답변을받았으며
이와동시에 반품이 불가하니 새상품으로 교환해준다는 통보를 받았습니다.
오염된 박스를 사진으로 받아봤으나, 제가 오염시킨건 아니고 배송중 오염으로 추정됩니다.
.
기능에 문제가 전혀없고, 배송중 오염이다.
박스 비용을 제공하겠다고 하는데도,
단답으로 안된다고만 하네요.
그리고 다시 상품을 보내는데 왜 새상품으로 보낸다는건가요? 그럼 오염된 박스는 자기들이 재처리를 한다는거 아닌가요?
.
50만원상당의 고가 제품으로 억울합니다.
이럴경우 어떻게 해야하는건가요?
도움좀 부탁드립니다
개봉과 동시에바로 재포장하여 반품 접수후 발송했습니다.
변심으로 인해 택배비도 지급했으나.
외관오염(겉박스오염)으로 반품이 불가하다는 답변을받았으며
이와동시에 반품이 불가하니 새상품으로 교환해준다는 통보를 받았습니다.
오염된 박스를 사진으로 받아봤으나, 제가 오염시킨건 아니고 배송중 오염으로 추정됩니다.
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기능에 문제가 전혀없고, 배송중 오염이다.
박스 비용을 제공하겠다고 하는데도,
단답으로 안된다고만 하네요.
그리고 다시 상품을 보내는데 왜 새상품으로 보낸다는건가요? 그럼 오염된 박스는 자기들이 재처리를 한다는거 아닌가요?
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50만원상당의 고가 제품으로 억울합니다.
이럴경우 어떻게 해야하는건가요?
도움좀 부탁드립니다
첨부파일
- 1753706346388.jpg (1.2M) DATE : 2025-07-28 22:35:40
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.