[ ScaleUp ] 쓰지도 않는데 결제되어 환불 요청하니 안된다고 하네요.
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- 작성자 : 이윤준
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 25-07-17 12:12:00
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제목과 같이 Novaapp이라는 어플에서 청구된것이 있는데 사용도 안하는거라 환불요청을 하니 안된다고만 답장이 왔네요.
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- Screenshot_20250717_120439_Gmail.jpg (471.8K) DATE : 2025-07-17 12:12:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.