[ KT ] 단기 인터넷 임대를 했는데 요금이 계속 부가되고 있었습니다
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- 작성자 : 이준호
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 25-07-23 11:37:34
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올해 2월 경 단기 인터넷을 행사때문에 하루 쓰기 위해서 가입했습니다 담당자 말로는 제가 신용이 안좋기 때문에 가입하려면 보증금을 내야하고 하루 쓰시고 자동으로 돌려주고 해지도 자동으로 다음날 된다고했습니다 그러나 행사가 끝나고 해지 된줄 알고 지내다 매달3개월 마다 연체금과 사용료가 문자로 오길래 제가 쓰는 인터넷인줄 알고 납부했습니다 그러다 어제 또 연체금이 나왔길래 납부했는데 통장으로 또 이중부과해 돌려받기 위해 고객센터에 전화했다가 아직까지 단기 인터넷 가입이 해지가 되있지 않은 상태라는걸 알았습니다 고객센터에선 부가된 금액을 돌려준다고 하나 만약 단말기 분실시 제가 내야한다고 합니다 분명히 자동해지와 함께 단말기도 수거해 간다고 했는데 고객센터나 수거기사분도 연락도 없었습니다..신용이 낮다고 설치시 보증금까지 받고
해지시에는 이렇게 대책없이 나몰라라하는 대기업에 행태가 너무 답답해 고발합니다
해지시에는 이렇게 대책없이 나몰라라하는 대기업에 행태가 너무 답답해 고발합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
인터넷 해지관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.