[ 케리프 ] 케리프 가습기를 가져가 놓고 연락이 안돼요
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- 작성자 : 이준영
- 조회수 : 304회
- 작성일 : 25-07-25 15:10:50
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안녕하세요.
*가습기 문제 발생
6월 4일
부터 가습기에 오류가 나기 시작하여
문의후(이때는 1시간 안에 카톡으로 바로 응대해 줌)
다시 조립해본 후 물을 넣어 한번 작동 후 다시 물 리필 후
6월 30일
똑같은 문제로 또 오류가 남.
*문제 시점 (이때부터 공식 상담시간 이후에 저녁에 연락이 오기시작함-의야했지만 늦게까지 일해준다 생각하고 넘어 갔으나, 되려 정규 시간에는 전화, 문자에 자동응대 외엔 전혀 반응하지 않음)
7월 1일 다시 문의 드린 후 제품 회수 및 as요청
배송비를 지불하라는 안내하에 7월 2일 배송비에 대한 구체적인 금액을 듣고 ‘바로’ 5000원을 지불하고 문자로 남겼음에도 어떠한 대답이 없고 가습기도 회수하지 않음
7월 4일 배송 접수를 확인 문자에 불응대
7월 7일 문자가 와서는 해당 문의가 오류로 떠서 확인을 못했다는 어이 없는 이야기를 함
그리고도 14일까지 회수를 안함. (중간 중간 전화를 했으나 전혀 받지 않아 카톡으로만 시간이 너무 오래 걸려 겨우겨우 답이 옴)14일 당일 카톡으로 다시 연락했으나 16일 연락이 옴 다시 확인해보고 반품송장번호 보내주겠다고 말하고 그 제서야 반품 신청함.
제품을 가져간 후 이후 25일 지금까지 제품이 어떻게 처리 될지 어떤 상태인지 연락이 없습니다. 전화는 물론 카톡을 남겨도 읽고도 답이 없습니다..
제품을 회수 후 아무런 대체가 없으니
그 동안 가습기가 필요했음에도 사용을 못해 불편했던과
정당하게 제품비용을 지불해서 산걸 가져가서 아무런 응대가 없어 너무 억울하고 속 썩은 생각을하니 너무 힘듭니다.
제품 팔기에만 급급하고 as 및 이후에 관리가 너무 형편이 없습니다. 연락을 안받으니 소통을 통해 문제를 잘 풀수도 없어요. 제발 도와주세요. 지금 임신중에 스트레스가 너무 심해요.
더이상 신경쓰고 싶지 않아요. 빨리 이 문제에서 벗어 날 수 있도록 도와주세요.
*위에 내용은
카톡기록을 기반으로 다 증명할 수 있습니다.
*연락이 바로 바로 되기를 바랍니다.
*제품 as 대처 대안이 회사 내에 제대로 있는지 알고 싶습니다. 팔기만 하면 되는 건지 책임의식이 의심됩니다.
*가습기 제품이 무슨 문제인지 알고 빨리 수리하고 제품을 빨리 전달 부탁드립니다.
*늦은 응대로 인해 사용하지 못한 피해와 정신적 보상을 받고 싶숩니다.
*더이상 회사와 연락하고 싶지 않을 정도로 질렸습니다. 한두푼이 아니라 안쓰고 말 수도 없어 너무 속상합니다.
제발 도와주세요.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품불량으로 A.S보내신후 소식이 없어 무척 답답하시겠습니다.
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