[ 헤르젠 쌀냉장고 ] 일년사용하고 빨간불
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- 작성자 : 이선미
- 조회수 : 194회
- 작성일 : 25-07-17 11:29:06
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헤르젠 쌀 냉장고를 이년전에 구입을하고 일년 사용후 작동중에 빨간불이 들어오고 그래서 사용을 못해서 일년전에 고객센터 전화했는데 그때는 전화도 안되고 이제 여름되서 다시 전화했는데 통화가 되네요. 그런데 접수비를 먼저 입금하고 나중에 그들이 박스를 우리집 밖에 두면 내가 직접 포장해서 밖에 두고 그러면 그들이 알아서 가져간다고 하네요. 이게 무슨 얘기인지 ... 아니 AS가 이렇게 진행되는게 말도 안되고 냉장고가 기능이나 많으면 말도 안해요 냉장기능 한가지 인데 이런식이면 차라리 쌀냉장고를 왜 쓰겠습니까? 그들의 대응도 마음에 들지 않고 이해가 안되네요.
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- 20250717_112747.jpg (3.3M) DATE : 2025-07-17 11:29:06
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.