[ 구글 ] 구글플레이스토어 게임 환불불가
페이지 정보
- 작성자 : 이염관
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 25-07-25 07:32:00
본문
아이가 게임 아이텀 잘못 클릭 구매
즉각 환불 신청
환불 안된다고 통보받음
분쟁위원회도 구글도
게임 회사에 연랍해라 환불 받아라고만
하고 이야기를 안들어줌
하지만 난 게임회사에 메일도 보내고
댓글도 남겼지만 답변이 없음
열이 받지만 그럴수 있다고 생각하고
15만 날렸다 생각하고
게임 아이템을 쓰려고 했는데
게임회사에서는 돈은 환불안해주고
게임 아이템만 회수해감
난 돈도 환불 못받고 게임 아이템도
없어 그냥 15만원이 날아감
구글,게임회사에 계속 메일 보내도 답변이 없음
고객센터 전화도 안받음
즉각 환불 신청
환불 안된다고 통보받음
분쟁위원회도 구글도
게임 회사에 연랍해라 환불 받아라고만
하고 이야기를 안들어줌
하지만 난 게임회사에 메일도 보내고
댓글도 남겼지만 답변이 없음
열이 받지만 그럴수 있다고 생각하고
15만 날렸다 생각하고
게임 아이템을 쓰려고 했는데
게임회사에서는 돈은 환불안해주고
게임 아이템만 회수해감
난 돈도 환불 못받고 게임 아이템도
없어 그냥 15만원이 날아감
구글,게임회사에 계속 메일 보내도 답변이 없음
고객센터 전화도 안받음
첨부파일
- Screenshot_20250708_170237_NAVER.jpg (423.9K) DATE : 2025-07-25 07:32:00
- Screenshot_20250708_162620_Google Play Store.jpg (325.3K) DATE : 2025-07-25 07:32:00
- Screenshot_20250708_161927_NAVER.jpg (399.3K) DATE : 2025-07-25 07:32:00
- Screenshot_20250708_161912_NAVER.jpg (310.9K) DATE : 2025-07-25 07:32:00
- Screenshot_20250708_094222_Google Play Store.jpg (204.9K) DATE : 2025-07-25 07:32:00
- 이전글불량상품은 렌탈했습니다 25.07.25
- 다음글전단지 광고 계약 위반건 25.07.25
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
자녀분이 게임을 하는과정에서 동의없이 소액결재가 이루어져서 많이 놀라셨겠습니다.
관련규정 : 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다. 또한 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 하며,휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청하실 수도 있습니다.