[ ] 1월9일 글 작성후...판매자 및 지마켓 태도....
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- 작성자 : 박민철
- 조회수 : 1,611회
- 작성일 : 12-02-21 00:06:56
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제가 여기에 하도 답답한 마음에 도움을 받고자 1월9일날 글을 올렸었습니다.<BR>그후 지마켓측에서 바로 연락이 오더라구요....이런저런 이야기 끝에 지마켓측에서 물품배송료에 관해서는<BR>전액 판매자측이 부담을 한다고 하였고요....그쪽에서 택배기사분 불러서 수거해간다고 하였습니다.<BR>제가 추가로 판매자 사과를 원한다고 하니 그렇게 해준다고 하였습니다..<BR>기자분과도 통화를 하였구요....<BR>며칠후 택배기사분이 택배 가지고 갔구요...물론 저는 착불로 보냈죠...<BR>한동안 물건이 안오네요....그냥 기다려 봤습니다.<BR>1월26일날 이러한 문자가 오더라구요...<BR><BR>"교환요청하신 상품 반송하시고 7일이내로 상품미수령시 운송장확인후판매자&고객센타로 재접수해주시기 바랍니다.교환완료 후 교환 수취확인 꼭 부탁드립니다. <BR>**반송후7일이내 미수령시 운송장확인 후 교환 재접수 해주시기 바랍니다.<BR><BR>허허...운송장 번호 받아본 기억자체가 없는데...무슨말을 하는지...물품 자체도 받아보지도 않았는데...<BR>이러한 문자메시지가 오더라구요....<BR><BR>그날 지마켓에 다시 문의 하였습니다...<BR><BR>답변이 다시 어이없게 만드네요....(물품 2월 1일 날짜로 이노지스택배사로 접수하였고..다음날 물품 받음)<BR><BR>2월4일날 지마켓 답변내용<BR>[답변]G마켓 회신입니다.<BR>안녕하세요 윤**고객님! 놀라움을 쇼핑하다, <BR>G마켓 상담원 이** 입니다.<BR>우선, 고객님께서 보내주신 문의내용은 잘 받아 보았습니다.<BR>문의주신상품 [2012년NEW●대용량배터리단독판매[총판+직접출고]●1+1고급형특별구성●낚시 <BR>방한복 온열 내의 ]은 확인하니 해당되는상품은 교환배송완료로 확인이 됩니다 <BR>항상 고객님을 위해 최선을 다하는 G마켓이 되도록 노력하겠습니다. <BR>행복한하루 되세요<BR><BR>뭐가 뭔지 이해가 잘 안되더라구요....배송받은 물품...배터리 새걸로 보냈더라구요....<BR>물품이 이상하니 새걸로 보냈겠죠? 답변도 느릿한 고객센터에서 기자분께서 연락을 먼저 하셨는지...<BR>저한테 연락와서 판매자랑 이야기해서 배송료문제 해결해주겠다고하고...사과도 하게 하겠다더니....<BR>급한불을 껐는지 이제는 약속이행도 안하고...앞뒤가 맞지도 않는 이상한 말들만 하네요...<BR><BR>어떻게 해야 하는지,,,정말로 판매자 말대로 미친개한테 물렸다고 생각을 해야하는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제품하자로 교환요청후 배송료와 불친절에 대해서 사과하기로 해놓고 약속이 지켜지지않아 불쾌하시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 추운날씨에 감기조심 하시기 바랍니다.