[ Lg헬로비전 ] 아버지집에 헬로티비 계약해지의건
페이지 정보
- 작성자 : 김별
- 조회수 : 929회
- 작성일 : 25-07-11 15:55:07
본문
안녕하세요
아버지가 폐암4기 확정으로 요양을 하셔야되서 사시는집에 티비인터넷 (헬로비전)해지를 하려는 과정중 화가나는 일이 생겼네요.오랫동안 헬로티비를 사용했었기에 해지할때 위약금이 발생할거라고는 전혀 상상도못했어요 알고보니 상품권8만원을 준다는 목적으로 2~3년단위로 신규가입을 시켜놨네요 . 아버지는 오래써서 혜택을 주는거라고 알고계셨구요 .신규가입을 한다고 해서 요금이 줄어들거나 그러지않았고 굳이 신규로 가입을 하지않고 그냥 연장으로 써도 상관없는걸로 확인되었구요 저역시 그렇게 연장으로만 써서 위약금 없이 해지했던 적이 있습니다.고객센터에서는 위약금 66만원이 발생한다고 하는데 …제가 황당해서 …아버지가 먼저 전화를 한것도 아닌데 굳이 재가입하라고 한 이유를 말씀하라고 했지만 상담원은 대답하지못했습니다.말씀드렸듯이 굳이 재가입안하고 사용했어도 문제 될것이 전혀 없는데 잘모르는 어르신들 상대로 이런 횡포를 부리고 있는 헬로티비를 고발하고싶습니다.
아버지가 폐암4기 확정으로 요양을 하셔야되서 사시는집에 티비인터넷 (헬로비전)해지를 하려는 과정중 화가나는 일이 생겼네요.오랫동안 헬로티비를 사용했었기에 해지할때 위약금이 발생할거라고는 전혀 상상도못했어요 알고보니 상품권8만원을 준다는 목적으로 2~3년단위로 신규가입을 시켜놨네요 . 아버지는 오래써서 혜택을 주는거라고 알고계셨구요 .신규가입을 한다고 해서 요금이 줄어들거나 그러지않았고 굳이 신규로 가입을 하지않고 그냥 연장으로 써도 상관없는걸로 확인되었구요 저역시 그렇게 연장으로만 써서 위약금 없이 해지했던 적이 있습니다.고객센터에서는 위약금 66만원이 발생한다고 하는데 …제가 황당해서 …아버지가 먼저 전화를 한것도 아닌데 굳이 재가입하라고 한 이유를 말씀하라고 했지만 상담원은 대답하지못했습니다.말씀드렸듯이 굳이 재가입안하고 사용했어도 문제 될것이 전혀 없는데 잘모르는 어르신들 상대로 이런 횡포를 부리고 있는 헬로티비를 고발하고싶습니다.
- 이전글게임사의 소비자 차별 / 소비자권리침해 25.07.11
- 다음글서비스 불만 25.07.11
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.