[ 코웨이 ] 한 집에서 쓰는 두 대의 매트리스! 지난달 해지하니. 하나는 되고 하나 안됐으니 이번달 돈을 또내라?
페이지 정보
- 작성자 : 강혜정
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 25-07-17 16:30:19
본문
안녕하세요.
웅진 코웨이 제품을 오랫동안 쓰고 있는 평범한 가정집 입니다.
코웨이 멤버심 상품중 <매트리스케어>라는 품목이 있습니다.
코웨이에서 매트리스도 렌탈하고 케어도 가입하면 좋겠다 싶어서 진행을 했고 기존에 집에서 쓰던 매트리스도 같이 케어받으면 좋을 것 같아서 나머지 하나도 추가로 신청했습니다. 그런데 하나는 제 명의, 하나는 신랑 명의로 되어서 따로따로 돈을 내고 있었네요. 이 부분도 저는 저희 부부가 각각 돈을 따로 내고 있는지 인지하지 못하고 제가 모두 부담하고 있는걸로 지금까지 알고 있었어요. 그도 그럴것이 매트리스 케어가 네 달에 한 번 오는데 당연히 같이 묶어서 케어 받고 있었고 방문 날짜도 저하고만 조율하고 남편과는 일절 연락한 적 없으니까요. 그건 어차피 두 대 가격 내야 하는 거니 그렇구나 합니다.
문제는...
지난 달에 더이상 케어서비스가 필요 없어서 멤버십탈퇴 요청을 하고 해지가 되었습니다. 그런데 이번 달에 또 요금을 내라고 남편에게 연락이 와서 무슨 소리냐 지난달 탈퇴했다 하니 한 명만 되고 한 명은 안됐다고 이번 달에 무조건 내야 한다네요.
이게 맞는 겁니까? 고객 입장에서는 당연히 매트리스 두 대를 같이 케어받고 더 이상 이제 필요가 없으니 해지한다 한 건데 그걸 말장난도 아니고 한 대만 했으니 한 대는 한 달 더 내고 탈퇴 하라는 게 너무나 어이상실 입니다.
그렇게 따진다면 회사에서 매트리스 두 대 각각 따로 가입됐으니 케어 올 때도 각각 연락하고 각각 가능날짜 조율해서 약속 따로 잡아야지요. 그 부분 물으니 그건 같은 주소상에 그리되어 편의상 그리 진행하는 거랍니다. 편의? 편의대로 두대 같이 묶어서 했다면 당연히 해지 할 때도 같이 해야지 그건 따로따로 진행했어야 한다고 하고. 계약서상 그리 됐으니 돈을 내라 하고요. 해지한다고 전화했을 때 케어 받는 매트리스 하나 더 있다고 안내를 해야 정상 아닌가요?
지난 달에 해지할 때 제가 따로 얘기하지 않아서 본인 회사는 책임이 없다고 하는데 세상 어떤 고객이 이제 매트리스케어가 필요 없으니 그만할게요 라는 말에 두 대중 한 대만 해지 할게요 이런 뜻을 가지고 하겠습니까?
금액은 크지 않습니다. 단 몇 천원. 하지만 정말 100원도 내기 억울해서 어디에 하소연 해야 할 지 몰라 글 남깁니다.
웅진 코웨이 제품을 오랫동안 쓰고 있는 평범한 가정집 입니다.
코웨이 멤버심 상품중 <매트리스케어>라는 품목이 있습니다.
코웨이에서 매트리스도 렌탈하고 케어도 가입하면 좋겠다 싶어서 진행을 했고 기존에 집에서 쓰던 매트리스도 같이 케어받으면 좋을 것 같아서 나머지 하나도 추가로 신청했습니다. 그런데 하나는 제 명의, 하나는 신랑 명의로 되어서 따로따로 돈을 내고 있었네요. 이 부분도 저는 저희 부부가 각각 돈을 따로 내고 있는지 인지하지 못하고 제가 모두 부담하고 있는걸로 지금까지 알고 있었어요. 그도 그럴것이 매트리스 케어가 네 달에 한 번 오는데 당연히 같이 묶어서 케어 받고 있었고 방문 날짜도 저하고만 조율하고 남편과는 일절 연락한 적 없으니까요. 그건 어차피 두 대 가격 내야 하는 거니 그렇구나 합니다.
문제는...
지난 달에 더이상 케어서비스가 필요 없어서 멤버십탈퇴 요청을 하고 해지가 되었습니다. 그런데 이번 달에 또 요금을 내라고 남편에게 연락이 와서 무슨 소리냐 지난달 탈퇴했다 하니 한 명만 되고 한 명은 안됐다고 이번 달에 무조건 내야 한다네요.
이게 맞는 겁니까? 고객 입장에서는 당연히 매트리스 두 대를 같이 케어받고 더 이상 이제 필요가 없으니 해지한다 한 건데 그걸 말장난도 아니고 한 대만 했으니 한 대는 한 달 더 내고 탈퇴 하라는 게 너무나 어이상실 입니다.
그렇게 따진다면 회사에서 매트리스 두 대 각각 따로 가입됐으니 케어 올 때도 각각 연락하고 각각 가능날짜 조율해서 약속 따로 잡아야지요. 그 부분 물으니 그건 같은 주소상에 그리되어 편의상 그리 진행하는 거랍니다. 편의? 편의대로 두대 같이 묶어서 했다면 당연히 해지 할 때도 같이 해야지 그건 따로따로 진행했어야 한다고 하고. 계약서상 그리 됐으니 돈을 내라 하고요. 해지한다고 전화했을 때 케어 받는 매트리스 하나 더 있다고 안내를 해야 정상 아닌가요?
지난 달에 해지할 때 제가 따로 얘기하지 않아서 본인 회사는 책임이 없다고 하는데 세상 어떤 고객이 이제 매트리스케어가 필요 없으니 그만할게요 라는 말에 두 대중 한 대만 해지 할게요 이런 뜻을 가지고 하겠습니까?
금액은 크지 않습니다. 단 몇 천원. 하지만 정말 100원도 내기 억울해서 어디에 하소연 해야 할 지 몰라 글 남깁니다.
- 이전글다이어트약(양약) 25.07.17
- 다음글1년 이내 구매제품 하자발생 관련 보증기간 없음으로 대응불가 25.07.17
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.